to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuğunun Plastik Ayağı Kırıldı, Servis Sorumluluk Reddi
İstikbal’den Haziran 2025 tarihinde İstanbul Esenler’deki (Altın Mobilya olduğunu düşünüyorum) bayiden aldığım koltuğun ayak kısmındaki plastik aksam 6–7 ay gibi kısa bir sürede kırıldı. Koltuğu normal şekilde kullanmamıza rağmen ayağın plastik kısmı zarar gördü ve şu an koltuğun o tarafına oturulamıyor.
Servisle görüştüğümde bana durumun “müşteri hatası” olduğunu söylediler ve sorumluluk kabul etmediler. Ürünü alırken bu kadar hassas olduğunu, sağa sola çekerken ya da normal kullanımda bu şekilde kırılabileceğini kimse söylemedi. Eğer bu kadar dayanıksızsa bunun baştan belirtilmesi gerekirdi, yoksa biz de buna göre tercih yapardık.
Ben bu aşamada koltuğun kırılan plastik ayak aksamının tedarik edilerek sorunun giderilmesini ve bu işlemin müşteri hatası olarak değil, ürünün kısa sürede yaşadığı problem olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. İlgili kaydım 0541*****10 numaralı telefon üzerinden bulunabilir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bana aktarım yapmadılar servisin söylediğini papağan gibi tekrarladı diye düşünüyorum bence bu Türk malları alınmaz
