Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Koltuk Takımının 4 Ayda Sarsılması Ve Garanti Reddi

ID:35807089

İstikbal Koltuk Takımının 4 Ayda Sarsılması Ve Garanti Reddi

00:00

Zülfükar

İstikbal

23 Nisan 15:12

806

İstikbal Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi bayisinden yaklaşık 4 ay önce bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra koltuk takımının her tarafında sallanma ve gevşeme başladı. Sadece 3–4 aylık bir takımın bu kadar çabuk sorun çıkarması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve servis incelemeye geldi. İnceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunmadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, tamir için benden ücret talep ettiler. Söylediklerine göre tamir ücreti 5 bin tl civarındaydı. Üstelik servis sonrası bana herhangi bir yazılı rapor veya servis fişi de verilmedi.

Daha sonra müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, gelen servis ekibinin haklı olduğunu söyleyip, kullanıcı hatası demekten başka bir çözüm sunmadılar. Kısa sürede bozulan bir koltuk takımı için garanti kapsamında çözüm üretilmesini beklerken, yüksek bir tamir ücretiyle karşılaşmam ve tamamen kullanıcı hatasına bağlanması İstikbal markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Üründeki sallanma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıplı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

İstikbal

24 Nisan 08:34 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

24 Nisan 17:25

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve 6 Aydır Çözülmeyen Garanti Sorunu

Yusuf

İstikbal

27 Kasım 2025 22:05

1.936

"İlgileriniz için teşekkür ederim"

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Çökme Ve Renk Solması Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sevgi

İstikbal

15 Aralık 2025 21:31

1.594

İstikbal’den almış olduğum koltuk takımında yaklaşık 1 senedir hem çökme hem de renk solması sorunu yaşıyorum. Ürünü özenle kullandığım halde süngerlerde belirgin çökme oluştu ve kumaşta gözle görülür bir solma meydana geldi. Bu sorun üzerine İstikbal’e/bayiye başvuru yaptım. Gelen ekip yaptığı kon...

İstikbal Koltuk Takımında Çökme Ve Renk Solması Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

istikbal-koltuk-takiminda-cokme-ve-renk-solmasi-sorunu-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Topaklanması Ve Garanti Sorunu

Musa

İstikbal

28 Ağustos 2025 15:43

5.341

İstikbal'den İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi'indeki bayiden yaklaşık 9 ay önce Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koltukların kumaşında topaklanmalar oluşmaya başladı. Sorunu bildirdikten sonra İstikbal yetkilileri gelip kumaşları değiştirdi; ancak değişimden...

İstikbal Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Topaklanması Ve Garanti Sorunu

2 Destek

3 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal İstiklal Mobilya Ses Gıcırdaması

Mehmet

İstikbal

24 Kasım 2023 01:59

2.706

Yaklaşık olarak 1 yıl önce İstikbal Mobilya Bakkalköy şubesinden koltuk takımı aldık. Koltuktan ses gelmeye ve yaylarında gıcırdama sesi oluşmaya başladı. 5 ay sonra servis geldi. Koltuklar servise gidip geldi ancak sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar servis talebinde bulunduk ve bu sefer servis sesi...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve Çözüm Sunulmaması

Hasan

İstikbal

04 Aralık 2025 16:14

2.084

Yaklaşık 3 sene önce İstikbal’den almış olduğum koltuk takımında son 3–4 aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Normal ev kullanımı olmasına rağmen koltuklarda oluşan bu çökme hem konforu tamamen bozdu hem de ürünün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problem üzerine yetki...

istikbal-koltuk-takiminda-kisa-surede-cokme-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg