to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltukta Çökme Sorunu, Değişim Reddedildi Ve İade Talebi
İstikbal’den 20 Ekim 2025 tarihinde Malatya merkez Şampiyon bayisinden Molde koltuk takımı aldım. Ürünü alırken markanın güvenilirliğine güvenerek tercih etmiştik. Ancak henüz 5 ay dolmadan koltukların ön döşemesinde çökme meydana geldi, kanepe örtüsü kullandığımız için problemi yaklaşık 1 ay önce fark edebildik. Servis, fabrikanın yapıştırma döşemesinin kaydığını belirtti.
Biz üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşandığı için koltuk takımının komple değişimini talep ettik. Ancak değişimi kabul etmediler, sadece tadilat yapabileceklerini, ürünün tadilata gönderileceğini ve bunun da yaklaşık 20 gün süreceğini söylediler. Hem bu kadar yeni bir üründe böyle bir problem yaşanması hem de tadilata gönderilse bile aynı sorunu tekrar yaşayacağımızı düşünmemize rağmen kimse çözüm üretmedi, sadece tamir seçeneği sunuldu.
Sipariş numaram 154287’dir. Ürünü güvenilir bir marka olduğu için tercih ettik fakat 5 ay içinde bu duruma gelmesi ve değişim talebimizin reddedilmesi bizi mağdur etti. Değişim talebimiz karşılanmadığı için artık ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
20 Ekim 2025 tarihinde Malatya’daki Şampiyon bayisinden aldığım Molde koltuk takımının ön döşemesi 5 ay içinde çökmeye başladı. Değişim talebim reddedildi, sadece 20 gün sürecek bir tamir önerildi. Şu anda tüketici hakem heyetinin kararını bekliyorum ve ürünün iadesini, parasal tazminatı talep ediyorum. Markanın tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu süreçte destek bekledim ancak yeterli bir çözüm sunulmadı.
