İstikbal Pery Koltuk Takımında Ayıplı Montaj Ve Kontrol Eksikliği

Evlilik sürecimde tüm eşyalarımı İstikbal’den almış ve özellikle de Pery koltuk takımını kurumsal ve güvenilir olduğuna inanarak tercih etmiştim. Koltuk takımımı bir süre kullandıktan sonra kumaşında tüylenme ve dejenerasyonlar oluştu. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçerek kumaş değişimi talebinde bulundum ve kumaş değişimi yapıldıktan sonra takım tekrar evime teslim edildi.

Evimde misafirlere ait ayrı bir oda bulunduğu için kanepeleri yatak haline getirip hiç kullanmadım, hatta bir kez bile açma ihtiyacı duymadım. Ancak yakın zamanda çok sayıda misafir ağırlamak zorunda kalınca kanepeleri açıp yatak haline getirelim dediğimizde gördüğümüz manzara bizi şok etti. Kumaş değişimi yapılırken içte kalan kumaş düzgün şekilde monte edilmemiş, açık ve sallanır halde bırakılmıştı. Böyle bir şeyin aklımızın ucundan geçmeyeceği için teslimat sırasında da kontrol etme gereği duymamıştık.

Ürünün teslim aşamasında kontrol edip “tamam” diyerek onay veren yetkililerin, bu kadar bariz bir hatayı nasıl görmezden geldiğini anlayamadım. İçte kalıyor diye fark edilmeyeceği mi düşünüldü, yoksa kontrol mekanizması mı işletilmedi, bu durum kurumsal ve çok tercih edilen bir firma için gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Yaklaşık 3 yıl önce kumaş değişimi yapılmış olmasına rağmen, hatanın montaj aşamasından kaynaklandığı çok açık olduğu için ben artık bu koltuk takımına ve tekrar kumaş değişimi yapılacağına güvenemiyorum. Bu nedenle, Pery koltuk takımımın ayıplı işlem görmüş olduğunun kabul edilerek ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, firma kurumsallığına yakışır şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.