Köşe Takımında Aşırı Tüylenme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstikbal’den Altınşehir şubesinden almış olduğum köşe takımında, ürünün 6. Ayından itibaren yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Şu anda ürünü yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum ve tüylenme her geçen gün daha da artarak ürünün görüntüsünü oldukça bozdu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak telefondan İstikbal’e ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara yanıt verilmiyor. Bu nedenle sorunumla ilgili herhangi bir inceleme ya da çözüm süreci başlatılamadı.

Kısa sürede bu kadar fazla tüylenen bir köşe takımının kumaş kalitesinden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün kumaşının yenilenmesini ya da yetkili servis tarafından ürünün yerinde incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.