İstikbal müşteri

Esenyurt İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldık. Ürünümüz bir hafta önce teslim edildiğinde, paketi açılmış ve oldukça kirli, simsiyah bir şekilde geldi. Mağazayla görüştüğümüzde, ürünün depoda beklediği için bu şekilde kirlendiğini söylediler. Böyle bir duruma maruz kalmak bizi çok ...

30.05.2025 tarihinde Bimev Cırgalan Kayseri şubesinden oturma grubu, yatak odası ve Fiona yemek odası takımı ile masası satın aldım. Tüm ürünlerin ücretini 5 ay önce peşin olarak ödedim. Oturma grubu ve yatak odası teslim edildi; ancak yemek masam ve sandalyelerim 5 aydır türlü bahanelerle tarafıma ...

Eylül ayı sonunda Çorlu Aksoylar İstikbal mağazasından toplam 13.400 TL tutarında yorgan ve alez alışverişi yaptım. Ancak üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama rağmen her seferinde “gelmedi” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. ...

24.09.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Beylicium İstikbal şubesinden kızım için baza, başlık, yatak, çalışma masası ve kitaplık satın aldım. Toplamda 33.000 TL tutarında olan bu ürünlerin yarısını kapora olarak ödedim, kalanını ise ürünler teslim edilince EFT yoluyla ödeyecektim. Sipariş esnasınd...

İstikbal Kayseri/Kocasinan Cırgalan şubesinden 1 ay önce Lena genç odası takımı satın aldım. Ürün kurulduğu günden beri birçok sorunla karşılaştım. Öncelikle kitaplık eksik parça ile geldi, ilk kurulum yapılamadı. İkinci defa getirilen kitaplıkta ise sağ üst köşede açıklık vardı. 4 kapaklı gardırobu...

+3

İstikbal’den Ankara Polonez Mobilya şubesinden aldığım Lena koltuk takımında, teslimat sırasında hem kumaşta güneş yanığı olduğunu hem de iki koltukta sürekli gıcırtı sesi geldiğini fark ettim. Ürünü teslim eden personele bu durumu hemen ilettim fakat “Yapacağımız bir şey yok” diyerek ilgilenmediler...

Merhabalar, Giresun İstikbal mağazasından Mayıs ayında L koltuk aldık. Koltuk bize yırtılmış şekilde geldi. Bunu mağazaya bildirdik, 2 hafta sonra gelip yırtık olan parçayı almaya geldiler. 3 hafta sonra bize sıfır diye getirdikleri koltuk, dikilmiş ve tamirat yapılmış şekilde getirildi ve sıfır old...

İstikbal'den Antalya'daki bir bayiden Gold Stone model yatak satın aldım. Yaklaşık bir yıldır yatağı kullanıyorum ve kısa süre içinde ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Bu problemle ilgili olarak bayi ile görüşt...

23.08.2024 tarihinde İstikbal Başaran Mobilya Küçükköy şubesinden aldığım Optimal YVR baza, yaklaşık iki hafta önce alt demiri çıktı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, şube ve müşteri hizmetleri bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip 750₺ servis ücreti talep etti. Oysa bu bazayı sadece ...

İstikbal Borneo ürününü yaklaşık beş ay önce Hatay Dörtyol’daki mağazadan 85 bin TL’ye satın aldık. Ürün ilk teslim edildiği andan itibaren sırt kısmı ve kenarlarında belirgin ton farkları vardı. Bu nedenle ürünü severek kullanamıyoruz. Daha önce sırt kısmı değiştirildi ancak kenarlardaki ton farkı...

4 ay önce Mardin Midyat Turhallar Bayisi’nden İstikbal Nora açılır mutfak masası ve sandalyeleri satın aldım. Fatura numaram: 2025000000009. 15 Temmuz’da Kayseri’ye taşındım ve ürünün kurulumunu Kayseri’de, 21 Temmuz tarihinde yaptılar. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra masa üzerinde boya çatlaklar...

22.10.2025 tarihinde Ankara/Yenimahalle’deki İstikbal bayisi Zirve Mobilya’dan 68.000 TL bedelle Mitra model bir koltuk takımı satın aldım. Nakliye için ayrıca 1.500 TL ödeme konusunda anlaştık. Ancak teslimat öncesinde mağaza, daha önceki anlaşmaya aykırı şekilde ekstra 4.000 TL talep etti ve asans...

24.08.2025 tarihinde İstikbal Mobilya Cevizli d100 Şubesi’nden Mary 2 Kapaklı Dolap satın aldım (Sipariş No: 7774059). Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Her hafta hem mağazayı hem de ilgili birimleri aramama rağmen sürekli olarak “üretime alınacak”, “malzeme bekleniyor”, “d...

15.05.2025 tarihinde Antalya/Kepez Sayın Konsept Mobilya şubesinden Clima wool Prime 160X200 model İstikbal yatak satın aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi bu yatağın İstikbal’in en iyi yatağı olduğunu, memnun kalmazsam başka hiçbir yataktan memnun kalamayacağımı belirterek şiddetle tavsiye et...

7 Ağustos tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Kasımoğulları Ticaret İstikbal mağazasından kredi kartı ile taksitli olarak gümüşlük ve yatak odası takımı satın aldım. Aradan 45 gün geçmesine rağmen gümüşlüğüm hâlâ teslim edilmedi. Mağaza, bana ya teşhir ürünü almamı ya da para iadesi yapabileceklerini söyl...

01.08.2025 tarihinde İstikbal Ankara Bağlıca mağazasından Talia oturma grubu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, çocuğum koşarken dengesini kaybedip tekli koltuğun ayağına çarptı ve bu çarpma sonucu tekli koltuğun ayağı montaj yerinden çıktı, ayrıca montaj bölgesinin kenarından k...

22 Haziran’da Diyarbakır Ceylan AVM İstikbal mağazasından Elit yatak takımı satın aldım. Ancak takımın şifonyeri eksik gönderildi ve yaklaşık 3 aydır ürün elimize ulaşmadı. Her aradığımızda “üretim durdu, ürün yok, haftaya gelecek” gibi net olmayan cevaplar veriliyor ve kesin bir teslim tarihi bildi...

Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi....

07.05.2025 tarihinde İstikbal Yiğit Mobilya İstanbul/Kartal Cevizli Şubesi’nden Marven marka koltuk takımı ve Borneo marka yatak odası takımı satın aldım. Uzun yıllardır İstikbal Mobilya müşterisiyim ve daha önceki memnuniyetim nedeniyle yine bu markayı tercih ettim. Ancak son alışverişimde ciddi bi...

İstikbal internet şubesinden Hera Genç Odası Karyola (baza) siparişi verdim. Sipariş numaram: d35a273c1748370405. Ürünün teslimatının üzerinden 55 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her defasında sadece tedarik sürecinde olduğu bilgisi verildi....

04.10.2025 tarihinde İstikbal Sarıçiçek e5 mağazasından Grand Comfort 5 Zone Yatak Gold s model yatak, baza ve başlık satın aldım. Sipariş numaram: 7957611. Ürünler teslim edildiği ilk günden itibaren sorun yaşamaya başladım. Özellikle yatakta ve bazada sürekli rahatsız edici bir gıcırdama ve ses pr...