to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bazam İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
23.08.2024 tarihinde İstikbal Başaran Mobilya Küçükköy şubesinden aldığım Optimal YVR baza, yaklaşık iki hafta önce alt demiri çıktı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, şube ve müşteri hizmetleri bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip 750₺ servis ücreti talep etti. Oysa bu bazayı sadece 30 kiloluk bir çocuk kullanıyor ve ağırlıktan kaynaklı bir sorun olması mümkün değil. Ayrıca, garanti süresi devam eden üründe hiçbir şekilde ücretsiz çözüm ya da değişim sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimat numaram: 0808183447.
Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve garanti kapsamındaki hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvurun İstikbal Türkiye geneli çözüm sunmuyor