to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2024 tarihinde İstikbal Başaran Mobilya Küçükköy şubesinden aldığım Optimal YVR baza, yaklaşık iki hafta önce alt demiri çıktı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, şube ve müşteri hizmetleri bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip 750₺ servis ücreti talep etti. Oysa bu bazayı sadece 30 kiloluk bir çocuk kullanıyor ve ağırlıktan kaynaklı bir sorun olması mümkün değil. Ayrıca, garanti süresi devam eden üründe hiçbir şekilde ücretsiz çözüm ya da değişim sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimat numaram: 0808183447.
Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve garanti kapsamındaki hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
İstikbal Alfa model bazamı yaklaşık bir yıl önce Çerkezköy/Tekirdağ şubesinden satın aldım. Son iki haftadır, yatağın üzerinde sağa sola dönerken sürekli olarak bazadan ses gelmeye başladı. Altını kaldırıp baktığımızda demirin yamulduğunu fark ettik. Bunun üzerine servis çağırdık ve bugün gelip ince...
Yaklaşık 1.5 ay önce İstikbal'den 2 adet baza ve başlık aldım. Alırken satış temsilcisine çocuğumun otizmli olduğunu ve plastik olan açma kapama kolun...
12.10.2024 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca İstikbal mağazasından 260 bin tl tutarında koltuk takımı, yatak odası, yemek odası ve genç odası aldım. Teslimat ve kurulum sırasında mobilyalarda deformasyon, çizik, ezik ve kurulum hataları olduğunu fark ettim. Özellikle yatak bazasının ayağı, küçük be...
Yorumlar