Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Bazam İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Garanti Kapsamındaki Bazam İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
Garanti Kapsamındaki Bazam İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
profile
23 Ekim 2025 12:12
877

23.08.2024 tarihinde İstikbal Başaran Mobilya Küçükköy şubesinden aldığım Optimal YVR baza, yaklaşık iki hafta önce alt demiri çıktı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, şube ve müşteri hizmetleri bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip 750₺ servis ücreti talep etti. Oysa bu bazayı sadece 30 kiloluk bir çocuk kullanıyor ve ağırlıktan kaynaklı bir sorun olması mümkün değil. Ayrıca, garanti süresi devam eden üründe hiçbir şekilde ücretsiz çözüm ya da değişim sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimat numaram: 0808183447.

Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve garanti kapsamındaki hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.

23 Ekim 2025 13:05 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

23 Ekim 2025 13:23

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuğba
Tuğba

E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvurun İstikbal Türkiye geneli çözüm sunmuyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Bazaya Ücretli Parça Değişimi Talebi

profile
11 Eylül 2025 16:16
1.151
Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Bazaya Ücretli Parça Değişimi Talebi
Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Bazaya Ücretli Parça Değişimi Talebi
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Nisan 2025 15:22
920
İstikbal Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri
TrustBuy Skoru