İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi. Sonrasında sağ tarafında sararma oluştu, bu parça da değiştirildi. Ancak yapılan bu kısmi değişimlere rağmen koltukta hâlâ renk tonu farkı devam ediyor.

İstikbal müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca iletişime geçtim. En son komple değişim yapılacağı söylendi fakat sadece oturma kısmı tekrar değiştirildi, sorun ise çözülmedi. Ürünüm henüz 2 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Koltuk takımımın komple değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.