Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

ID:34013440

İki Aylık Koltukta Sürekli Renk Farkı Ve Çözülmeyen Değişim Sorunu

Hacer

İstikbal

21 Ekim 2025 18:10

8.421

Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi. Sonrasında sağ tarafında sararma oluştu, bu parça da değiştirildi. Ancak yapılan bu kısmi değişimlere rağmen koltukta hâlâ renk tonu farkı devam ediyor.

İstikbal müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca iletişime geçtim. En son komple değişim yapılacağı söylendi fakat sadece oturma kısmı tekrar değiştirildi, sorun ise çözülmedi. Ürünüm henüz 2 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Koltuk takımımın komple değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek ,

1 Yorum

İstikbal

21 Ekim 2025 19:05 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

22 Ekim 2025 09:34

İstikbal

24 Ekim 2025 13:32

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

22 Ekim 2025 17:55

E Devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Büşra

İstikbal

21 Ağustos 2025 20:13

1.503

26.01.2025 tarihinde İstikbal MASKO Gürsan Tekstil’den l koltuk takımı satın aldım. Koltuğu teslim aldıktan sadece bir hafta sonra sırt yaslama kısmında tiftiklenmeler ve saç gibi tüylenmeler oluştu. Koltuk, kısa sürede adeta 10 senelik gibi eski bir görünüme kavuştu. Hemen mağazayı aradım, gelip ba...

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

yeni-alinan-koltukta-hizli-tiftiklenme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

Ayıplı Teslim Edilen Mobilyaların İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Figen

İstikbal

22 Ağustos 2025 10:21

1.245

18.08.2025 tarihinde MASKO İstikbal mağazasından aldığım ve toplamda 168.000 TL kredi kartı ile ödediğim ürünlerin tamamı, kurulum sırasında ayıplı olarak teslim edildi. Koltuk kenarında yırtık ve sarı leke, dolapların kulplarında ise içe göçük gibi birçok kusur bulunmakta. Tüm ürünlerde benzer soru...

Ayıplı Teslim Edilen Mobilyaların İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

ayipli-teslim-edilen-mobilyalarin-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

ayipli-teslim-edilen-mobilyalarin-iadesi-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Döne sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet: İade Talebim Var

Döne

İstikbal

09 Mayıs 2025 09:51

980

İstikbal Antalya Masadağı şubesinden aldığım koltuk takımı ile yaşadığım sorunlar ve çözüm sürecindeki aksaklıklar bizi mağdur etti. Koltuk takımını satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 2 ay sonra bize teslim ettiler. Teslimden sonra berjer kollarında çizikler ve oyuklar fark ettik ve satın aldığ...