İki Aydır Teslim Edilmeyen Dolap Ve Çözümsüz Mağduriyet

24.08.2025 tarihinde İstikbal Mobilya Cevizli d100 Şubesi’nden Mary 2 Kapaklı Dolap satın aldım (Sipariş No: 7774059). Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Her hafta hem mağazayı hem de ilgili birimleri aramama rağmen sürekli olarak “üretime alınacak”, “malzeme bekleniyor”, “depo ile görüşün”, “bölge müdürlüğünü arayın” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor, herkes birbirine yönlendiriyor ve bilgi aktarımı sağlanmıyor.

Ürünü istemediğimi ve iptal etmek istediğimi de belirttim, ancak “üretime alındı, iptal edilemez” denilerek bu talebim de reddedildi. 2 aydır mağdur ediliyorum ve halen hiçbir çözüm sunulmadı. En son “haklarınızı arayabilirsiniz, şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. 15.700 TL ödememi peşin olarak yaptım ve evimde dolapsız bir şekilde bekletiliyorum.

İstikbal gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini kabul edemiyorum. Ürünümün ya acil olarak tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Teslimat adresim Pendik/İstanbul’dur.