to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal'den Antalya'daki bir bayiden Gold Stone model yatak satın aldım. Yaklaşık bir yıldır yatağı kullanıyorum ve kısa süre içinde ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.
Bu problemle ilgili olarak bayi ile görüştüm, ancak garanti süresinin geçtiği belirtilerek yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum ve çözüm bulamıyorum. Satın alıma dair belgelerim mevcut, yatağın toplam bedeli ise 5.200 TL’dir.
Üründe yaşadığım bu ciddi kalite sorununun giderilmesini ve mağduriyetimin ürün değişikliğiyle çözülmesini talep ediyorum.
2023 yılında Antalya’da İstikbal Avşarlar Mobilya’dan aldığım yatakta kısa süre içinde çökme sorunu yaşamaya başladım. Yataktaki çökme gözle görülür seviyede olmasına rağmen, iki kez gelen servis sadece yatağı çevirip bunun tam bir çökme olmadığını, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığını söyledi.
Yatakta oluşan bu çökme nedeniyle artık konforlu bir şekilde uyuyamıyor, sağlık sorunu yaşıyorum. İstikbal markasını özellikle daha rahat ve sorunsuz kullanırım diye tercih etmiştim, ancak şu an internetten alınmış sıradan bir üründen bile daha kötü bir durumdayım. Servis her seferinde gelip bakıyor ama somut bir çözüm üretilmiyor, sadece oyalanıyorum.
Yatağımdaki çökme sorununun dikkate alınarak, oyalama olmadan gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
İstikbal Gold Stone model yatakta yaklaşık 1 senedir çökme sorunu yaşıyorum. Yatakta oluşan bu çökme nedeniyle artık sağlık sorunları yaşamaya başladım. Antalya’daki bayiden aldığım bu ürün için 5200 TL ödeme yaptım ve ödemede herhangi bir sorun yaşamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor.
Şikayetim üzerine İstikbal müşteri hizmetleri tarafından arandım ve servis ekibi gelip yatağı sadece ters çevirip herhangi bir çözüm sunmadan gitti. Garanti süresi dolmuş olsa da, gelen ekip yayların 10 yıl garantili olduğunu belirtti. Ancak yaşadığım çökme problemi hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Yatakta sadece çökme problemi var ve başka bir sorun bulunmuyor. Sağlık sorunlarımın artmaması için yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum.
İstikbal’den 5 ay önce online olarak satın aldığım Unstress model yatakta, 2 hafta önce kenarında çökme problemi yaşadım. Sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradım ve servis gelip yatağı aldı. Bana onarım yapılacağı ve işlemin 20 iş günü süreceği bilgisi verildi. Ancak, bu kadar kısa sürede ciddi...
10.03.2024 tarihinde İstikbal'den aldığım Active Life Gold 160x200 yatak, daha iki yılını bile tamamlamadan orta kısmının çökmesi nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi devam ettiği için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 gün sonra, eve almak istemediğim ancak servis elemanı olduk...
İstikbal bayisinden almış olduğum yatağın 10 yıl garantisi olmasına rağmen, 3 ay içerisinde yatakta çökmeler meydana geldiği için servis kaydı oluşturdum. Gelen yetkililer, yatakta sorun olduğunu ve yatağı götürüp tamir ettirip getireceklerini söylediler. Yedek yatak verme zorunluluklarının olmadığı...
Yorumlar