Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Şifonyer 3 Aydır Gelmedi, Para İadesi Yapılmıyor

22 Haziran’da Diyarbakır Ceylan AVM İstikbal mağazasından Elit yatak takımı satın aldım. Ancak takımın şifonyeri eksik gönderildi ve yaklaşık 3 aydır ürün elimize ulaşmadı. Her aradığımızda “üretim durdu, ürün yok, haftaya gelecek” gibi net olmayan cevaplar veriliyor ve kesin bir teslim tarihi bildirilmiyor.

Eksik ürünün teslim edilmemesi nedeniyle para iadesi talep ettim, ancak bu konuda da 1 haftadır herhangi bir dönüş yapılmadı. Toplamda 80.000 TL ödeme yaptım, iade edilecek tutarın ise 8.000 TL olduğu belirtildi fakat bu tutar da tarafıma ulaşmadı. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım.

Şifonyerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da eksik ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.