Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Yeni Alınan Koltuk Takımında Kusurlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:34035226

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltuk Takımında Kusurlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mine

İstikbal

23 Ekim 2025 22:10

1.962

İstikbal’den Ankara Polonez Mobilya şubesinden aldığım Lena koltuk takımında, teslimat sırasında hem kumaşta güneş yanığı olduğunu hem de iki koltukta sürekli gıcırtı sesi geldiğini fark ettim. Ürünü teslim eden personele bu durumu hemen ilettim fakat “Yapacağımız bir şey yok” diyerek ilgilenmediler. Eksper yaklaşık 1 ay önce gelip sorunu onayladı, ancak o günden beri mağazadan veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Size döneceğiz” denildi fakat kimse aramadı.

Koltuk takımım garanti kapsamında ve daha yeni, sadece 1 ay önce teslim edildi. Toplamda 40.000 TL ödeme yaptım. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu olması kabul edilemez. Bu nedenle para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Teslimat numaram: 0810229687

yeni-alinan-koltuk-takiminda-kusurlar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

yeni-alinan-koltuk-takiminda-kusurlar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

İstikbal

23 Ekim 2025 23:05 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

31 Ekim 2025 16:58

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

03 Kasım 2025 09:35

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Lena Koltukta 7 Ayda Kumaşta Deformasyon Ve İplik Atması Yaşadım

Gencer

İstikbal

19 Ağustos 2025 23:07

2.386

Kırşehir/Mucur’daki İstikbal mağazasından aldığım Lena model koltuk takımında, satın aldıktan 7 ay sonra kumaşta deformasyon ve iplik atma sorunları başladı. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 6. Ve 7. Aydan itibaren koltuklarda ciddi şekilde iplik atmaları ve deformasyonlar oluştu. ...

İstikbal Lena Koltukta 7 Ayda Kumaşta Deformasyon Ve İplik Atması Yaşadım

istikbal-lena-koltukta-7-ayda-kumasta-deformasyon-ve-iplik-atmasi-yasadim-2.jpg

istikbal-lena-koltukta-7-ayda-kumasta-deformasyon-ve-iplik-atmasi-yasadim-1.jpg

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Koltuk Takımında Sorunlar Bitmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Emin

İstikbal

19 Ağustos 2025 16:08

3.341

Mayıs ayında İstikbal Kartal e-5 mağazasından Plato s model koltuk takımı satın aldım ve 56.000 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün teslimatı Mayıs ortasında yapıldı. Teslimattan 1-2 gün sonra koltuk takımında yaylardan gıcırdama sesi gelmeye başladı. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşanm...

2 Destek

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımının Defalarca Hasarlı Üretilmesi

Sinem

İstikbal

15 Ocak 2024 14:43

6.695

2023 Mart ayında İstikbal Mobilya Marmaris mağazasından Lena koltuk takımı aldık. Koltuklar tarafımıza Mayıs ayında teslim edildi, gelen koltukların kumaşında yırtıklar vardı bu nedenle koltukların tekrar üretilmesine karar verildi. 35 günlük bekleme süresinin ardından tekrar üretilen koltuklar evim...

5 Destek

1 Yorum

Hüsran sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilyaları Gn. Md

Hüsran

İstikbal

19 Mayıs 2024 12:24

845

18.02.2024 tarih ve 5595370 sipariş numarası ile Ankara'da Polonez Tüketim Tekstil İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile satış sözleşmesi yaptım. 10.000 TL kadar ödeme yaptıktan sonra, 16.05.2024 tarihinde 9.000 TL daha aylık taksit ödemek üzere gittiğimde, mağazadaki satış temsilcis...

İstikbal Lena Koltuk Takımında Kumaş Kalitesi Ve Renk Solması Sorunu

Özgül

İstikbal

29 Ekim 2025 22:11

1.961

İstikbal’den İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi Işıklar Mağazası’ndan aldığım Lena koltuk takımında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, koltuk takımının yastıkları ve oturma/yaşlanma bölgelerinde tiftiklenme ve renk solması başladı. Özellikle koltuğu birkaç kez sil...

istikbal-lena-koltuk-takiminda-kumas-kalitesi-ve-renk-solmasi-sorunu-1.jpg