to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Kayseri/Kocasinan Cırgalan şubesinden 1 ay önce Lena genç odası takımı satın aldım. Ürün kurulduğu günden beri birçok sorunla karşılaştım. Öncelikle kitaplık eksik parça ile geldi, ilk kurulum yapılamadı. İkinci defa getirilen kitaplıkta ise sağ üst köşede açıklık vardı. 4 kapaklı gardırobun sol kapağı hatalıydı. Aldığım sandalyenin kenarlarında da sıkıntılar vardı; onarıldıktan sonra getirildiğinde bu kez potluklar oluştu. Ayrıca, takımın vidaları hiçbir şekilde kapatılmamış ve hepsi dışarıdan görünüyor, bu da çok çirkin bir görüntü oluşturuyor.
Yaşadığım bu sorunları çözmek için önce ürünü aldığım bayideki satış temsilcisiyle iletişime geçtim ancak çoğu zaman mesajlarıma cevap alamadım, sürekli geçiştirildim. Sonrasında merkeze şikayette bulundum, kayıt alındı ve ertesi gün dönüş yapıldı. Ancak yaşadığım sorunları anlattığımda, firma temsilcisi tarafından “Siz firmayı kötülemeye mi çalışıyorsunuz? ” şeklinde itham edildim. Bu yaklaşım ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle artık sonuca ulaşamayacağımı düşünüyorum.
49500 TL ödediğim Lena genç odası takımının tamamı 2 yıl garanti kapsamında. Ürünle ilgili yaşadığım çoklu kusurlar nedeniyle kesinlikle değişim veya yenileme değil, iade talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Fatura seri no: 0003082.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal’den Cırgalan bayisinden Lena genç odası takımı satın aldım ancak takımın neredeyse her parçasında sorunlar var. Gardırobun sol kapağında aşınma mevcut, kitaplığın sağ arkası açık duruyor, çalışma masasının üzerinde ezikler var ve sandalyede de belirgin potluklar bulunuyor. 21 Ekim Salı günü fark ettiğim bu sorunlar nedeniyle ürünlerden hiçbir şekilde memnun değilim. Durumu önce ürünü aldığım bayiye ilettim fakat beni geçiştirip net bir çözüm sunmadılar, ilerleyen zamanlarda ise telefonlarıma dahi cevap vermediler. Bunun üzerine genel merkezi arayıp yaşadığım mağduriyeti anlatmak istediğimde, telefondaki beyefendi son derece ters bir üslup kullanarak “Siz firmayı kötülemeye mi çalışıyorsunuz? ” şeklinde ithamda bulundu. Ben sadece yaşadığım sorunları aktarırken bu şekilde suçlanmak hem üzdü hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünlerdeki ayıplar ve sonrasında maruz kaldığım bu olumsuz yaklaşım nedeniyle Lena genç odası takımı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
30 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall Bimev İstikbal mağazasından Lena Genç Odası takımı satın aldım. 3 Ekim'de İstikbal tarafından arandım ve çalışma masası hariç diğer ürünlerin hazır olduğu, istenirse gönderilebileceği söylendi. Ancak ben, tüm ürünlerin birlikte teslim edilmesini talep ettim...
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Çekmeköy Taşdelen İstikbal şubesinden Lena model yatak odası takımı satın aldım ve 72.000 TL ödeme yaptım. Ürünler bir hafta sonra kuruluma geldiğinde, baza iç kısmında iki farklı noktada kırık olduğunu fark ettim. Kurulum ekibi bu durumu belirtmeden montajı tamamlayıp ...
Kırşehir/Mucur’daki İstikbal mağazasından aldığım Lena model koltuk takımında, satın aldıktan 7 ay sonra kumaşta deformasyon ve iplik atma sorunları başladı. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 6. Ve 7. Aydan itibaren koltuklarda ciddi şekilde iplik atmaları ve deformasyonlar oluştu. ...
İstikbal markasının sattığı üründe servisin duyarsızlığına dair şikayetimi dile getirmek istiyorum. Kalitesiz malzeme kullanılarak üretilen ürünler mevcut. Yeni kurulumu tamamlanan Lena koltuk takımının iki ay sonunda ayağı tutan kısmı kırıldı. Bayii ile iletişime geçtiğimde servis kaydı oluşturulac...
İstikbal Lena model koltuk takımını 2 ay önce İstanbul Maltepe Sarıçiçek Şubesi’nden 46.000 TL’ye satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri arka yatırma vidası attı, oturduğumda ayakları esnedi ve koltuk içine çöktü. Ürünü bu süre boyunca neredeyse hiç kullanamadım ve mağdur oldum. Koltuk takımı...
Yorumlar