to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2025 tarihinde İstikbal Yiğit Mobilya İstanbul/Kartal Cevizli Şubesi’nden Marven marka koltuk takımı ve Borneo marka yatak odası takımı satın aldım. Uzun yıllardır İstikbal Mobilya müşterisiyim ve daha önceki memnuniyetim nedeniyle yine bu markayı tercih ettim. Ancak son alışverişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 2 ay sonra alt süngerlerinde bozulma, başlıklarda sallanma ve sürekli gıcırdama gibi sorunlar başladı. Özellikle sol başlıkta sorun yaşadım, koltuğun başlığı ilk gün yırtık geldi ve değiştirildi. Ancak her iki koltukta da iç süngerlerde 4 ay içinde sarkmalar meydana geldi ve halen bir tanesinin değişimi yapılmadı. Şu anda koltuklara oturduğumuzda sürekli gıcırdama sesi geliyor. Ürünler henüz 3-4 aylık olmasına rağmen bu sorunlar devam ediyor ve koltuklar sürekli tamire gidiyor. Neredeyse ikinci el ürün almış gibi mağduriyet yaşıyorum.
Borneo yatak odası takımında ise gelen başlık kırışık ve arızalıydı. Ürünün değişimi için başvuruda bulundum, ancak 1,5 ay geçmesine rağmen halen değişim yapılmadı.
Şikayetlerimi çözmek adına mağazayla, depoyla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak mağaza satış ekibi depoya, depo müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise sadece tamir işlemi yapılabileceğini, iade veya değişim olmayacağını belirterek çözüm sunmadı. Ürünlerin kalitesizliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 7276437.
Mayıs ayında İstikbal Kartal e-5 mağazasından Plato s model koltuk takımı satın aldım ve 56.000 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün teslimatı Mayıs ortasında yapıldı. Teslimattan 1-2 gün sonra koltuk takımında yaylardan gıcırdama sesi gelmeye başladı. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşanm...
Mayıs ayında İstikbal Maltepe Çarşı Şubesi’nden Borneo yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim teslim edildiğinde yatak odası dolabında çatlaklar ve çizikler vardı, ayrıca makyaj masası dolabı yamuktu ve 5’li şifonyerin çekmeceleri hatalıydı. Servis ekibi hasarlı ürünleri bu şekilde kurdu ve yenid...
Gümüşhane Caddesi Şirintepe İstikbal mağazasından 42 bin tl ödeyerek aldığım Marven model iki adet üçlü koltuk takımında, teslim aldıktan sadece 10 gün sonra süngerlerde ciddi deformasyon oluşmaya başladı. Her iki koltukta da oturma kısımlarında çökme ve şekil bozukluğu meydana geldi. Sorunu mağaza...
Yorumlar