iPhone tüketici hakem heyeti

İPhone 15 cihazımda yaklaşık 3–4 haftadır kamera ve video ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Fotoğraf çekerken sanki ç...ekmiş gibi görünüyor ama galeriye baktığımda fotoğraflar görünmüyor, çekim esnasında ekran donup kalıyor. Aynı problem video çekerken de yaşanıyor ve her fotoğraf ve video çekme de...

Apple Türkiye hakkında, garantisi devam eden iPhone 17 Pro 256 GB cihazımla yaşadığım hoparlör arızasına ilişkin sürecin... çözülmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Henüz bir yılını bile doldurmamış olan telefonumda, normal kullanım sırasında alt hoparlör bir anda arızalandı. Cihazı hiçbir zaman düşürmedim...

İki ay önce garanti kapsamındaki iPhone 13 cihazımı yetkili Apple servisine götürdüm. Servis işlemi sonrasında telefonum...un bataryası eskisine göre çok daha hızlı tükenmeye başladı. Kendi servis süreçlerinden sonra ortaya çıkan bu sorun nedeniyle cihazımı tekrar servise gönderdim, telefonumun garanti...

17.11.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 17 Pro Max Cosmic Orange cihazımda, normal kullanımda hiçbir darbe, düşme, sıv...ı ya da kimyasal madde teması olmamasına rağmen kısa süre içinde kasa ve kamera çıkıntısında belirgin bir pembeleşme ve rose Gold tonuna kayma oluştu. Arka cam hâlâ orijinal turunc...

Kütahya Tüketici Hakem Heyeti’ne 2 Temmuz 2026 tarihinde, garantisi devam eden iPhone 17 Pro Max telefonumda üretim hata...sı olduğu ve bu durumun yetkili servis raporuyla tespit edildiği gerekçesiyle başvuruda bulundum. Başvurumda, ayıplı olduğu servis raporuyla da ispatlı olan cihazımın sıfır ürün il...

Media Markt’tan 21 Aralık 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 model telefonumun ses açma/kısma tuşunda y...aklaşık 1 ay önce içe çökme ve basmama sorunu fark ettim. Cihazımda hiçbir düşme, darbe veya zedelenme olmadı, kılıfsız da kullanmıyorum ve garantim hâlâ devam ediyor. Sorun ortay...

Şubat ayında Media Markt’tan sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 telefonumun bataryası kendi kendine şişti. Bunun üzeri...ne cihazı Media Markt üzerinden Başarı Apple yetkili servise gönderilmek üzere teslim ettim. Yaklaşık 20 günlük bekleme süresinin ardından telefonum tarafıma iade edildi; ancak hem...

İPhone 16 model telefonum yaklaşık 7–8 ay önce ufak bir darbe aldı, darbeden yaklaşık 6 ay sonra ise cihazımı güncelledi...m. Güncellemeden hemen sonra telefonumun şebekesi tamamen gitti ve ben de cihazı Apple teknik servise gönderdim. Servis, şebeke sorununu darbeye bağladı ve herhangi bir sorumluluk ...

07.01.2025 tarihinde Teknosa Akşehir mağazasından iPhone 16 Pro Max 256 GB model telefonu satın aldım. Cihazımın henüz y...aklaşık 4 ay daha garantisi varken, hiçbir yetkisiz müdahale, parça değişimi veya tamir işlemi yapılmamasına rağmen telefonda şarj almama sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 10 günd...

04.12.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 17 Pro Max Cosmic Orange cihazımda, normal kullanımda hiçbir darbe, sıvı ya da... kimyasal madde teması olmamasına rağmen kısa süre içinde kasa ve kamera çıkıntısında belirgin bir pembeleşme ve rose-Gold tonuna kayma oluştu. Arka cam hâlâ orijinal turuncu rengi...

13.07.2026 tarihinde Fethiye Teknosa’dan iPhone 17 Pro marka telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, 1...4.09.2026 tarihinde 1X modunda çekim yaparken kameranın sol alt köşesinde ince bir çizgi fark ettim. Bu çizgi sadece 1X modunda görünmekte ve uzaklaştırma – yakınlaştırma yaptığımd...

Vodafone hattıma 19.08.2026 tarihinde, bilgim ve açık onayım dışında Apple kaynaklı 2.737,64 TL tutarında bir ücret yans...ıtılmıştır. Söz konusu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim. Hattıma kayıtlı GSM numaram 0553********39’dur. iPhone kullanmıyorum,...

İki ay önce eşimin bana sıfır olarak satın aldığı iPhone 17 cihazım, 23 Eylül 2026 tarihinde “sıvı algılandı” uyarısı ve...rdikten sonra şarj almamaya başladı. Cihaz bugüne kadar sadece orijinal Apple adaptör ve kablosu ile şarj edilmiş olmasına rağmen, Ankara Cepa AVM’de bulunan Gürgençler yetkili ser...

İki ay önce sıfır olarak satın aldığım iPhone 17 cihazımı, 23 Eylül 2026’da “sıvı algılandı” uyarısı vermesi ve ardından... şarj almaması nedeniyle Ankara Cepa AVM’de bulunan Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Cihaz bugüne kadar yalnızca orijinal Apple adaptör ve kablosu ile şarj edilmiştir. Te...

24 Eylül 2026 tarihinde iPhone cihazımda yalnızca aylık iCloud saklama alanı üyeliğimi yenilemek amacıyla Garanti Bankas...ı’na ait kartımı Apple Kimliğime tanımladım. Kartı sisteme girer girmez, geçmişte deneme süresi bitmiş veya askıda kalmış Sticker. Ly (yıllık 599,99 TL), Love8 (79,99 TL), oldroll ...

Geçen sene satın aldığım turuncu renk 512 GB Apple iPhone 17 Pro Max cihazımın renginde zamanla belirgin bir değişim old...u. Başta turuncu olan renk, özellikle üst kısımda kamera etrafında ve yan taraflarda pembeleşmeye başladı ve şu an cihazın bu bölgeleri bariz şekilde pembe görünüyor. Cihazı normal...

İPhone 15 cihazımda ikinci kez kamera lekesi sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı sorun nedeniyle cihazımı garanti kapsamınd...a servise göndermiş, ilk gittiğim Adana Başarı teknik servis kullanıcı hatası diyerek işlem yapmamıştı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve telefonum Ankara’daki ye...

Aralık 2025’te Kastamonu Vatan mağazasından 108.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro aldım. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldı...ğım bir Apple telefondan en temel beklentim hem sorunsuz bir kullanım hem de yüksek fotoğraf kalitesiydi. Ancak telefonu aldığım ilk günden beri fotoğraf kalitesi son derece kötü, ...

Media Markt Ankamall mağazasından satın aldığım Apple iPhone 18 Pro silikon kılıfın kenarlarında, ürünü aldıktan sadece ...1 gün sonra lekelenme ve renk değişimi meydana geldi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmış olmamı kabul...

Apple marka iPhone 17 Pro Max cihazımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosyaya i...lişkin karar 16.06.2026 tarihinde sonuçlanarak tebliğ edildi. Hakem Heyeti kararında dava ücret iadesi olarak 143.999 TL tutarında iade kararı bulunmasına rağmen Apple tarafından h...

Kocaeli Körfez Tüketici Hakem Heyeti tarafından iPhone 16 Pro cihazımın ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verildi.... Bu karar Apple’a tebliğ edildikten sonra Apple Hukuk Birimi benimle iletişime geçerek değişim sürecinin başlatılacağını bildirdi. Bunun üzerine mevcut cihazımı 10.09.2026 tarihind...

26.03.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Apple iPhone 17 Pro Max 512 GB Cosmic Orange cihazımın, henüz ilk 6 a...yı dolmamış olmasına rağmen titanyum kasasında kendi kendine renk değişimi ve boya solması meydana geldi. Cihazımda hiçbir şekilde düşme, darbe, çizik, kimyasal temas veya kullanıc...

Tarafıma hediye olarak alınan iPhone 17 uyumlu Apple markalı orijinal silikon telefon kılıfı, kullanılmaya başlanmasında...n yaklaşık 10 gün sonra üst kısmındaki silikon bölümden açılma ve aşınma meydana gelmesi nedeniyle ayıplı hale gelmiştir. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası, darbe veya olağan dı...