iPhone tüketici hakem heyeti

Yıllardır sadık bir Apple kullanıcısıyım ancak son aldığım iPhone 17 Pro Max Turuncu cihazımda daha önce hiçbir modelde karşılaşmadığım bir sorun yaşıyorum. Cihazın üst kısmındaki turuncu renk, kısa bir süre içinde "pepe" (mor/soluk) bir renge dönüştü. Cihazımı yetkili servise götürdüğümde, herhangi...

iPhone 16 Pro Max 256 GB beyaz renk cihazımı kullanırken 15 Mayıs 2025 tarihinde telefonum elimdeyken aniden patladı. Patlama sonucunda kolumda kalıcı bir iz oluştu ve sağlık açısından sıkıntı yaşadım. Bu kadar yüksek fiyatlı ve dünya çapında bir markanın telefonunun elimde patlaması, hem güvenlik a...

Apple iTunes – Yetkisiz Mobil Ödeme / İade Talebinin Haksız Reddi Aralık 2025 dönemine ait Vodafone faturam beklenmedik şekilde yüksek gelmiştir. Fatura detaylarını incelediğimde “Apple iTunes Store – Faturana Yansıt” açıklamasıyla 2.649,84 TL tutarında bir bedelin eklendiğini fark ettim. Bu harca...

Media Markt Anatolium şubesinden faturalı ve sıfır olarak satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazım, normal kullanım sırasında hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden şarj almamaya başladı. Bunun üzerine cihazı 15.01.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmek üzere...

Yaklaşık 2 ay önce Media Markt’tan satın aldığım 256 GB iPhone 17 Pro Max cihazımı aldıktan kısa süre sonra ciddi yazılımsal sorunlar yaşamaya başladım. Telefonu 2025 Kasım ayının sonuna doğru aldım ve o günden bu yana cihazdan beklenen temel performansı alamıyorum. Telefonumda sık sık “WhatsApp ku...

29 Aralık 2025 tarihinde apple.com/tr/shop/buy-iphone/iphone-17-pro adresi üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB Kozmik Turuncu ürününü sipariş ettim. W1309214879 numaralı bu sipariş için 107.999,00 TL tutar kredi kartımdan tahsil edildi ve siparişi aynı gün içerisinde kendim iptal ettim. İptal işlemi App...

Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden faturalı ve sıfır olarak satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazım, normal kullanım sırasında hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı 20.12.2025 tarihinde garanti ...

2025 yılı Ağustos ayında satın aldığım Apple Pencil, kısa süre sonra tutukluk yaparak yazmaya başladı ve ürünü 14.12.2025 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark şubesi aracılığıyla garantiye gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek, 50 TL indirimle yenisi ile değiştirileb...

Garanti kapsamında bulunan Apple marka akıllı saatim, satın alındığı tarihten itibaren aynı arızayı tekrar tekrar vermiştir. Ürün, garanti süresi içerisinde bir kez onarım görmüş, aynı arızanın devam etmesi nedeniyle iki kez de yenisi ile değiştirilmiştir. Buna rağmen tarafıma teslim edilen her yeni...

Apple Türkiye (@appletürkiye) – Kanıtsız Şekilde Garanti Dışı Bırakılan Cihazım hakkında Apple Türkiye (@appletürkiye) bu şikayeti özellikle bilgisine sunuyorum. Garanti kapsamındaki Apple marka telefonum, yetkili servise teslim edilmesine rağmen hiçbir somut kanıt gösterilmeden “yetkisiz değişim ya...

22.12.2025 tarihinde 3 aylık iPhone 16 256 GB telefonumu, aldığımdan beri yaşadığım ısınma, donma ve şarj doldurmada sıkıntı sorunları nedeniyle Başarı teknik servisine bıraktım. Cihazım garantili olmasına rağmen, tarafıma telefonda yetkisiz servis müdahalesi olduğu söylenerek 41.600 TL ücret çıkarı...

Manisa Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım iPhone 15 Pro 128 GB cihazım, satın aldıktan sadece 3. Ayında ana kart arızası vererek yandı ve bu süreçte toplam 3 kez servis süreci yaşadım. Tüm bu servis işlemlerine rağmen sorun kalıcı ve sorunsuz bir şekilde çözülemedi, cihazım için değişim yapılmadı...

İPhone 15 Pro Max model cep telefonumu, yan tuşunun çalışmaması nedeniyle 24 Aralık 2025 tarihinde Apple yetkili servisine teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma, cihazda “yetkisiz giriş” tespit edildiği ve bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı bilgisi verildi. Oysa cihazım hiçbir şeki...

Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro model telefonumun ekranı bir anda gitti ve cihazı servise gönderdik. Apple, cihaz için detaylı inceleme sonrası rapor hazırlayarak yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu modelin Türkiye’de üretimi/tedariği olmadığı ge...

Garanti kapsamındaki iPhone 15 Pro cihazımın kutusundan çıkan orijinal şarj kablosu yaklaşık son bir haftadır telefonu şarj etmemeye başladı. Cihazımı 22.02.2024 tarihinde satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde Erzurum Başarı Apple Yetkili Servisi’ne başv...

Vatan Bilgisayar Adana M1 AVM şubesinden almış olduğum, garantisi devam eden iPhone 12 telefonum, geçtiğimiz günlerde video izlerken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi sürdüğü için KVK aracılığıyla Apple merkeze gönderildi. Bugüne kadar hiçbir tamir işlemi görmeyen, içini açtı...

Yaklaşık 15 yıldır Apple iPhone kullanıcısıyım. Bugüne kadar özellikle müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve kaliteli servis anlayışınız nedeniyle markanızla devam ettim. Ancak son yaşadığım deneyim, bundan sonra Apple ile devam etmeme konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor. İPhone 14 cihazım...

02.10.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda, herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kasa kısmında pembeleşme meydana gelmiştir. Bu durumun yalnızca bana özgü olmadığı, birçok kullanıcıda aynı şekilde görülen kronik bir sorun olduğu açıktır. Cihazı...

+3

Apple markasına güvenerek satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımı, hiçbir darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmadan yaşadığım ekran problemi nedeniyle 11 Aralık’ta Ankara Gürgençler Ankamall Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na teslim ettim. Cihaz servise alınırken ekranımda kesinlikle hiç...

Yaklaşık iki ay önce Maltepe Plaza Vodafone bayisinden satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımda aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Öncelikle pil ömrü bir günü bile çıkarmıyor, normal kullanımda dahi günü tamamlayamadan şarjı tükeniyor. Ayrıca telefonum iki hattımı da düzgün şekilde kabul etm...

2 Ekim 2025 tarihinde sıvı teması nedeniyle üç tuşu çalışmayan Mac bilgisayarımı Elektrofoni Bursa’ya gönderdim. Bana klavyenin komple değişmesi gerektiği, bu işlem için de 15.000 TL masraf çıkacağı söylendi ve ben de bu ücreti onayladım. Yaklaşık 25 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı, ücreti yatırdım...

17.07.2025 tarihinde Kütahya Teknosa mağazasından Airpods 2 Pro satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri sorunlu kullanıyorum. Mağazaya götürdüğümde cihazın bozuk olmasına rağmen değişim yapamayacaklarını, sadece servise gönderilebileceğini söylediler. Sıfır aldığım bir ürünü hemen servise vermek ...

24.10.2024 tarihinde 88.000 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 16 Pro Siyah Titanyum cihazımı, ahize kısmından sanki içinde parça gevşemiş gibi tıkırtı sesi gelmesi ve kasasında boya atması görülmesi nedeniyle, 21.11.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Apple yetkili servisi Gürgençler’e teslim...