Kütahya Tüketici Hakem Heyeti'nde İPhone 17 Pro Max Üretim Hatası İçin Karar Bekleniyor

Kütahya Tüketici Hakem Heyeti’ne 2 Temmuz 2026 tarihinde, garantisi devam eden iPhone 17 Pro Max telefonumda üretim hatası olduğu ve bu durumun yetkili servis raporuyla tespit edildiği gerekçesiyle başvuruda bulundum. Başvurumda, ayıplı olduğu servis raporuyla da ispatlı olan cihazımın sıfır ürün ile birebir değişimini talep ettim.

Başvuru yaptıktan sonra süreçle ilgili olarak heyete gidip birebir görüştüm ve bana beklemem gerektiği söylendi. Ancak bugün itibarıyla başvurum üzerinden 3 ay geçmiş olmasına ve 17 Temmuz’da karşı taraftan savunma gelmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir karar verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Servis raporuyla sabit üretim hatası bulunan ve yüksek bedelle satın alınmış telefonumla ilgili bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, dosyam hakkında alınan veya alınacak kararın tarafıma ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum.