Bataryası Şişen İphone 16, Servisten Daha Kötü Halde Geri Döndü Media Markt’a Şikayet

Şubat ayında Media Markt’tan sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 telefonumun bataryası kendi kendine şişti. Bunun üzerine cihazı Media Markt üzerinden Başarı Apple yetkili servise gönderilmek üzere teslim ettim. Yaklaşık 20 günlük bekleme süresinin ardından telefonum tarafıma iade edildi; ancak hem sorun çözülmedi hem de cihazı gönderdiğimden daha kötü, kasası daha hasarlı bir halde geri aldım.

Media Markt ve servisten bana cihazın “servis için uygun olmadığı, yetkisiz müdahale gördüğü ve bazı parçalarının değişmiş olduğu” söylendi fakat bununla ilgili bana hiçbir yazılı veya detaylı sözlü açıklama yapılmadı. Ne hangi parçanın değiştiği, ne de bu sonuca nasıl vardıkları açıklandı. Ben sıfır diye Media Markt’tan aldığım bir telefonun çok kısa bir süre içinde böyle bir batarya sorunu yaşamasını ve ardından yetkisiz müdahale iddiasıyla geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Üstelik cihazı servise gönderdiğim halinden daha kötü bir fiziksel durumda teslim almam da mağduriyetimi artırdı.

Media Markt’tan ve Başarı Apple yetkili servisten, cihazıma ait net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hasarın ve iddia edilen “yetkisiz müdahale” durumunun nasıl tespit edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Bataryası kendi kendine şişen ve servisten daha kötü halde dönen bu telefon için sorunumun ivedilikle giderilmesini ve tarafıma sıfır, yeni bir iPhone 16 verilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.