Apple Kartıma İzin Almadan Çekilen Abonelik Ücretlerinin Geri Ödenmesi

24 Eylül 2026 tarihinde iPhone cihazımda yalnızca aylık iCloud saklama alanı üyeliğimi yenilemek amacıyla Garanti Bankası’na ait kartımı Apple Kimliğime tanımladım. Kartı sisteme girer girmez, geçmişte deneme süresi bitmiş veya askıda kalmış Sticker. Ly (yıllık 599,99 TL), Love8 (79,99 TL), oldroll (50,99 TL), TV+, Stellium ve benzeri toplam 7 farklı uygulama aboneliği, bilgim, teyidim ve açık onayım olmaksızın aynı dakika içinde, 23:12’de, art arda kartımdan çekilmiştir. Bu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 1000–2000 TL arasındadır.

Durumu kart hareketlerimden fark eder etmez, çekimlerden yalnızca 45 dakika sonra, 23:59’da tüm abonelikleri anında iptal ettim ve Apple’ın resmi itiraz kanalı üzerinden iade talebi oluşturdum. Çekilen hizmetlerin hiçbiri tarafımdan kullanılmamış, bu uygulamalara ait herhangi bir Premium içerikten kesinlikle faydalanılmamıştır.

Buna rağmen Apple sistemi, geçmiş talepleri gerekçe göstererek tamamen otomatik botlar üzerinden standart cevaplarla tüm iade taleplerimi haksız şekilde reddetmiştir. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise somut bir inceleme yapılmadan, “uygulamaların koşulu böyle, bankanızla görüşün” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmış ve dosya adeta kestirip atılmıştır.

Kart tanımlanır tanımlanmaz kullanıcının açık rızası olmadan saniyeler içinde yüksek meblağlarda çekim yapılması ve 45 dakika içinde iptal edilip hiçbir şekilde yararlanılmayan bu hizmet bedellerinin iade edilmemesi, açık bir tüketici mağduriyetidir.

Kullanılmayan ve iznim dışında kartımdan çekilen tüm bu abonelik ücretlerinin, Garanti Bankası kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, banka ekstreleri ile çekim ve itiraz saat kayıtlarını da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.