14 tüketici hakem heyeti

Yaklaşık 15 yıldır Apple iPhone kullanıcısıyım. Bugüne kadar özellikle müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve kaliteli servis anlayışınız nedeniyle markanızla devam ettim. Ancak son yaşadığım deneyim, bundan sonra Apple ile devam etmeme konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor. İPhone 14 cihazım...

Yaklaşık 1,5 sene önce satın aldığım iPhone 14 cihazımda, tamamen kullanıcı hatası dışında gelişen bir şebeke arızası yaşadım. Bulunduğum şehirde Apple yetkili servisi olmadığı için cihazımı Gaziantep’teki Gürgençler aracılığıyla Apple Onarım Merkezi’ne gönderdim. Cihaz bana ilk onarım sonrası kame...

Sayın yetkili, 02.12.2023 tarihinde almış olduğum 14" Macbook Pro m3 8c 10g 512GB Si Laptop Ekim 2025 tarihinde ( İngiltere'deydim ) kendiliğinden herhangi bir sorun yokken kapandı ve açılmadı. İngiltere de master yaparken kullanıldı. Türkiye ‘ye geldiğim Ekim ayında ana Merkez olan Apple Zorlu Ce...

14 Ağustos 2025 tarihinde Apple Macbook cihazımı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Cihazımı 2024 Ocak ayında satın aldım. Kullanım sürem oldukça kısa olmasına rağmen cihazımda şu sorunlar meydana geldi: • Ekranda çatlaklar oluştu. • Sabah uyandığımda, klavye hizasında ekrana d...

Apple marka iPhone 14 cihazımın bataryasıyla ilgili yaşadığım problem nedeniyle cihazımı servise gönderdim; ancak servis, garanti kapsamına almadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu. Apple ile iletişime geçtiğimde, benden evrakları posta yoluyla hukuk birimin...

23 Eylül 2024 tarihinde iPhone 14 satın aldım. 3-4 ay kullandıktan sonra telefonumda şebeke sorunu yaşamaya başladım. İlk başlarda hattımla ilgili olduğunu düşündüğüm için hattımı yeniledim, ancak sorun devam etti. Sonrasında telefonla ilgili olabileceğini düşündüğüm için Apple servisine gönderdim. ...

Teknosa'dan satın almış olduğum beats studio Buds Plus kulaklığım bulunuyor. Halen garantisi devam etmekte. Kulaklığımın 1 tanesi kayıp kullanıma engel bir durumu yok. Kulaklığım Samsung marka telefonda çalışmasına rağmen, iPad ve Macbook ile bağlantı sağlayamıyorum. Bu konuda servis desteği almak i...

Yaklaşık 7 ay önce almış olduğum iPhone marka ürünün ikinci ayında arıza vermesi sebebiyle Maltepe Piazza şubesine incelemeye gönderdim. Ürün, 1.5 ay beklemenin ardından benim aramam nedeniyle mağazaya geldiği ve tamir gördüğünü, firmanın iade almadığını belirttiler. Gidip cihazı kontrol ettiğimde h...

İPhone 14 cihazını alalı 20 gün olmadı fakat cihazda arıza mevcut. Fotoğraf sildiğimde geri çıkınca ekranın üst kısmında yatay siyah bir şerit çıkıyor. Bu her fotoğraf sildiğimde olmaktadır. Cihaz değişimi yapıldı fakat yeni verilen cihazda aynı sorun mevcut. Yaklaşık 1 hafta önce aldığımız 2. İPhon...

İPhone 14 model telefonumu bir anda bozulduğu için Apple yetkili servisine götürmüştüm. Garantisi devam ediyordu ve benimle ilgili bir problem olmamasına rağmen kullanıcı hatası dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişinin de incelemeleri sonucunda heyetin aldığı karara göre kullanıcı h...

İPhone 14 telefonumda ios17 sürümünü telefonuma yüklediğimden beri ön kamera çekimlerinde aşırı parlama olmaya başladı. 4 sefer garantiye yolladım kamerayı değiştirip yolladılar 2 sefer ardından soruna rastlanmadı deyip geri yollandı. Fotoğraf kanıtlarıyla birlikte yolladım yine aynı durum oldu arka...

9 ay kadar önce aldığım iPhone 14 telefonumda yazılımsal bir hata oluştu durduk yere simi görmemeye ve güncelleme almamaya başladı. Garantisi devam ettiği için yetkili servise ilettim. Kendileri dışarıdan müdahale yanıtı ile telefonumu iade ediyorlar. Telefonumda hem garanti hem de kasko var ben ned...

2022 aralık ayında aldığım iPhone 14 telefonumda aldığım günden beri on kamera problemi var yakın mesafeden bulanık çekiyor. Daha önce kamerayı değiştirdiler. En son düzelmediği için direkt telefonun sisteminde değişim oldu yine düzelmedi 3 kere sorun olduğu söylendi ve hiçbir çözüm bulunmadı bugün ...

Karaman Türk Telekom Öz Ak İletişim bayiden Apple iPhone 14 256 GB bir ürün aldım bana fiyat belirtmeksizin 3000 TL'ye yakın kasko kilitlemişler haberimiz yok bu birincisi gelelim asıl meseleye bu cihazı aldığım günün ertesi sabahı cihazın ayıplı ürün olduğunu fark ettim cihazın ayıbı da şu kasa ve ...

26.03.2023 tarihinde Apple Store Bağdat Caddesi şubesinden satın aldığım iPhone 14 model telefonum 3 ay geçmeden kamerası aniden bozulmuştur. Apple online destek ile iletişime geçtim, testler yapıldı, güncellemeler yapıldı sorun anlaşılmadı ve çözülmedi. Teknik servise yönlendirildim, İzmit Troy ser...

Hollanda dan aldığım iPhone 14 promax telefonumda hattım birçok yerde çekmiyor. Şebeke sorunu yaşıyor telefon görüşmesi ve internet bağlantısında sorun yaşıyorum. Apple ile görüştüm ama çözüm sunamadılar. Çözüm bulunmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.

24.03.2023 tarihinde Marmara Park AVM Teknosa şubesinden iPhone 14 128 GB telefon aldım. Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra ekranda renk kayması oluştu bu sebeple İlk önce aldığım Teknosa şubesine gittim. Şube konunun bana sadece Apple ve müşteri arasında aracılık yapacağını, yetkili servise gitmesini...

2 aylık Apple 14 Pro cihazım yazılımsal problem nedeniyle şebeke gitti. Apple'a başvurdum, cihazı açıp yetkisiz müdahale var diyerek geri gönderdi. Hem cihazı açtı hem de garantiden çıkardı. Apple Akasya ilgilenmedi, servis ilgilenmedi. 45k'lik cihaz çöp oldu. Muhatap yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne b...

27/12/22 tarihinde iPhone 14 cep telefonu aldım. 31 Mart tarihinde arkasında değişim yapılması için Gürgençler Bilişim ve İletişim İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti Apple yetkili servisine ön camdaki şeffaf koruma ile teslim edildi. Telefonun Kocaeli'ne Apple’a gönderildiği belirtildi. 11.03.2023 tarihinde...