14tüketici hakem heyeti

İPhone cihazıma bağlı Apple kimliğime ait hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen, İş Bankası Maximum kredi kartımdan Apple....com/Bill.Apple.com/Bıl açıklamasıyla yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak 1.999 TL ve 1.199 TL tutarlarında çekimler yapıldığını fark ettim. Bu işlemler Apple Destek bölümünde abonelik...

Apple’dan aldığım iPhone 14 cihazımda uzun süredir donma, kasma, aşırı ısınma ve hoparlörde cızırtı sorunları yaşıyordum.... Bu sebeple cihazımı yetkili servise gönderdim; ekranda ve hoparlörde değişim yapıldı ve telefon bana geri gönderildi. Ancak cihaz elime ulaştıktan sonra aynı sorunların devam et...

Apple Pencil Type‑C ürünüm, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmaksızın aniden çalışmamaya başladı. Bunu...n üzerine ürünü 14 Şubat tarihinde Apple Premium Partner Gürgençler Cepa şubesindeki yetkili servisinize teslim ettim. Yapılan inceleme sonrasında, mikro kamera ile tespit edildiği...

Nisan 2025’te İstanbul Kağıthane’deki Turkcell Maç Yılmazlar İletişim mağazasından iPhone 14 satın aldım. Sınav senem ol...duğu için telefonu ilk zamanlar neredeyse hiç kullanmadım, daha yeni yeni aktif olarak kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan sonra ise telefonun normal kullanımda bile çok ısı...

Apple’dan aldığım iPhone 14 cihazım arızalandığı için yetkili servise gönderdim. Servis, cihaza yetkisiz müdahale olduğu... iddiasıyla ürünü garanti dışı bıraktı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hakem Heyeti incelemesi sonucunda cihaza herhangi bir müdahale edilmediğini, ürün...

2025 yılı Ağustos ayında satın aldığım Apple Pencil, kısa süre sonra tutukluk yaparak yazmaya başladı ve ürünü 14.12.202...5 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark şubesi aracılığıyla garantiye gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek, 50 TL indirimle yenisi ile değiştirileb...

Yaklaşık 15 yıldır Apple iPhone kullanıcısıyım. Bugüne kadar özellikle müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve kaliteli... servis anlayışınız nedeniyle markanızla devam ettim. Ancak son yaşadığım deneyim, bundan sonra Apple ile devam etmeme konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor. İPhone 14 cihazım...

Sayın yetkili, 02.12.2023 tarihinde almış olduğum 14" Macbook Pro m3 8c 10g 512GB Si Laptop Ekim 2025 tarihinde ( İngi...ltere'deydim ) kendiliğinden herhangi bir sorun yokken kapandı ve açılmadı. İngiltere de master yaparken kullanıldı. Türkiye ‘ye geldiğim Ekim ayında ana Merkez olan Apple Zorlu Ce...

14 Ağustos 2025 tarihinde Apple Macbook cihazımı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Cihazımı 2024 Oc...ak ayında satın aldım. Kullanım sürem oldukça kısa olmasına rağmen cihazımda şu sorunlar meydana geldi: • Ekranda çatlaklar oluştu. • Sabah uyandığımda, klavye hizasında ekrana d...

Apple marka iPhone 14 cihazımın bataryasıyla ilgili yaşadığım problem nedeniyle cihazımı servise gönderdim; ancak servis..., garanti kapsamına almadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu. Apple ile iletişime geçtiğimde, benden evrakları posta yoluyla hukuk birimin...

23 Eylül 2024 tarihinde iPhone 14 satın aldım. 3-4 ay kullandıktan sonra telefonumda şebeke sorunu yaşamaya başladım. İl...k başlarda hattımla ilgili olduğunu düşündüğüm için hattımı yeniledim, ancak sorun devam etti. Sonrasında telefonla ilgili olabileceğini düşündüğüm için Apple servisine gönderdim. ...

Teknosa'dan satın almış olduğum beats studio Buds Plus kulaklığım bulunuyor. Halen garantisi devam etmekte. Kulaklığımın... 1 tanesi kayıp kullanıma engel bir durumu yok. Kulaklığım Samsung marka telefonda çalışmasına rağmen, iPad ve Macbook ile bağlantı sağlayamıyorum. Bu konuda servis desteği almak i...

Yaklaşık 7 ay önce almış olduğum iPhone marka ürünün ikinci ayında arıza vermesi sebebiyle Maltepe Piazza şubesine incel...emeye gönderdim. Ürün, 1.5 ay beklemenin ardından benim aramam nedeniyle mağazaya geldiği ve tamir gördüğünü, firmanın iade almadığını belirttiler. Gidip cihazı kontrol ettiğimde h...

İPhone 14 cihazını alalı 20 gün olmadı fakat cihazda arıza mevcut. Fotoğraf sildiğimde geri çıkınca ekranın üst kısmında... yatay siyah bir şerit çıkıyor. Bu her fotoğraf sildiğimde olmaktadır. Cihaz değişimi yapıldı fakat yeni verilen cihazda aynı sorun mevcut. Yaklaşık 1 hafta önce aldığımız 2. İPhon...

İPhone 14 model telefonumu bir anda bozulduğu için Apple yetkili servisine götürmüştüm. Garantisi devam ediyordu ve beni...mle ilgili bir problem olmamasına rağmen kullanıcı hatası dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilirkişinin de incelemeleri sonucunda heyetin aldığı karara göre kullanıcı h...

İPhone 14 telefonumda ios17 sürümünü telefonuma yüklediğimden beri ön kamera çekimlerinde aşırı parlama olmaya başladı. ...4 sefer garantiye yolladım kamerayı değiştirip yolladılar 2 sefer ardından soruna rastlanmadı deyip geri yollandı. Fotoğraf kanıtlarıyla birlikte yolladım yine aynı durum oldu arka...

9 ay kadar önce aldığım iPhone 14 telefonumda yazılımsal bir hata oluştu durduk yere simi görmemeye ve güncelleme almama...ya başladı. Garantisi devam ettiği için yetkili servise ilettim. Kendileri dışarıdan müdahale yanıtı ile telefonumu iade ediyorlar. Telefonumda hem garanti hem de kasko var ben ned...

2022 aralık ayında aldığım iPhone 14 telefonumda aldığım günden beri on kamera problemi var yakın mesafeden bulanık çeki...yor. Daha önce kamerayı değiştirdiler. En son düzelmediği için direkt telefonun sisteminde değişim oldu yine düzelmedi 3 kere sorun olduğu söylendi ve hiçbir çözüm bulunmadı bugün ...