Cosmic Orange IPhone 17 Pro Max Modelinde Renk Değişikliği Ve Ayıpsız Değişim Talebi

17.11.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 17 Pro Max Cosmic Orange cihazımda, normal kullanımda hiçbir darbe, düşme, sıvı ya da kimyasal madde teması olmamasına rağmen kısa süre içinde kasa ve kamera çıkıntısında belirgin bir pembeleşme ve rose Gold tonuna kayma oluştu. Arka cam hâlâ orijinal turuncu rengini korurken, özellikle metal yüzeylerde kalıcı renk değişimi meydana geldi ve cihazın Cosmic Orange görünümü fiilen kayboldu.

Uzun yıllardır yalnızca iPhone kullanan bir tüketici olarak, Premium segmentte ve bu fiyat seviyesinde bir ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesini kabul etmiyorum. Beklentim, cihazın dayanıklılığı ve renk stabilitesinin markanın iddia ettiği kaliteyle uyumlu olmasıydı. Ancak mevcut durumda ürün, satın alırken tercih etme sebebim olan ayırt edici Cosmic Orange rengini kaybetmiş durumdadır.

Hukuki ve teknik açıdan belirtmek isterim ki, iPhone 17 Pro ve Pro Max Cosmic Orange modellerinde anodize alüminyum çerçevede yaşanan pembeleşme ve renk değişimi sorunu, 2025 Ekim ayından itibaren farklı kullanıcılar tarafından raporlanmış, uluslararası teknoloji basınında (macrumors, Tom's Guide, 9to5Mac gibi kaynaklarda) yer almış ve bilinen bir durum haline gelmiştir. Cihazın çalışmasını doğrudan engellemese de bu renk değişimi, ürünün ayıplı olduğu ve satıldığı şekliyle ayırt edici rengini kaybettiği anlamına gelmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8, 11 ve ilgili maddeleri uyarınca ayıplı mal kapsamında bedel iadesi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarım bulunduğunun farkındayım. Cosmic Orange modellerde benzer renk değişimi sorununun 2025’ten bu yana birçok kullanıcı tarafından dile getirilmiş olması ve yukarıdaki kanuni düzenlemeler ışığında, kısa sürede ortaya çıkan bu renk değişikliğini ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum ve özellikle ayıpsız misli ile değiştirme hakkıma dayanıyorum.

Bu nedenle, cihazımın ücretsiz olarak ayıpsız misli ile, yani yeni bir Cosmic Orange iPhone 17 Pro Max ile değiştirilmesini ve bu işlemin makul ve kısa bir süre içerisinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Renk değişimini açıkça gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Şikayetimin çözümsüz bırakılması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve devamında Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.