13 tüketici hakem heyeti

8 Kasım gecesi Silivri Vatan bayisinden sıfır Apple 13 aldım. Ardından 9 Kasım günü aktarım için tekrar bayiye gittim ve aktarımı yaptırdım. Hatta 8 Kasım gecesi telefonu almaya giderken kendim kılıf ve kırılmaz cam aldım ve kırılmaz camımı orada taktırdım. Telefonu eve kutuda getirdim ve hemen kılı...

Eylül 2025 tarihinde satmış olduğum iPhone 13 cihazımda kayıtlı olan iTunes Store hesabıma bağlı üyeliği iptal etmeme rağmen, aynı ay içerisinde iki kez, her biri 1000 TL olmak üzere toplamda 2000 TL tutarında ödeme Turkcell faturalı hattımın faturaya yansıt limitinden bilgim ve onayım olmadan alınm...

2023 yılında Van Teknosa mağazasından aldığım iPhone 13 model telefonumun tuş takımları, cihazı aldığım ilk günden itibaren zaman zaman çalışmıyordu. Başlarda ara ara yaşadığım bu sorun, son bir yıldır tamamen kalıcı hale geldi ve tuşlar hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu süreçte hem Apple onarım merkez...

24 Mart 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım iPhone 13 model telefonumun ön kamerasında görüntülü konuşma sırasında nokta nokta lekeler fark ettim. Bu durumu fark eder etmez cihazı teknik servise gönderdim. Ancak cihaz tarafıma geri dönüş yapılmadan doğrudan “ön kamerada lazer kaynaklı hasa...

İPhone 13 ilk aylardan itibaren cihazımı, ciddi teknik sorunlar nedeniyle daha önce garanti kapsamında servisinize gönderdim. Ancak cihaz bana geri gönderildiğinde hiçbir sorunun çözülmediğini gördüm. Hatta mevcut problemler artarak devam etmektedir. Cihazımda şu sorunlar yaşanmaktadır: • Sürekli d...

A101 mağazacılığından 2023 Aralık ayında iPhone 13 aldım. 1,5 yıl sonra şarj olmamaya başladı. Servise gönderdim. iPhone, kasada fiziksel hasar olduğu gerekçesiyle yaklaşık 28 bin TL masraf çıkardı. iPhone'un bu yaklaşımını anlamıyorum; ben ne yapmış olabilirim? Telefon asla darbe almadı veya benzer...

Merhabalar. Garantisi devam eden iPhone 13 cihazımızda sıcaklık arızası oluştu ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Bağdat Caddesi'ndeki yetkili Apple servisine götürdüğümüzde, sıvı teması olduğunu söylediler. Suya dayanıklı olduğunu belirtmelerine rağmen, su geçirmez olmadığını ifade ettiler. Ancak ya...

Merhabalar. Bugün telefonumda yaşanan, ekranımın bazı kısımlarının basmaması nedeniyle Akasya AVM'de bulunan Apple mağazasına yaşadığım mağduriyet sebebiyle gittim. Telefonumu inceledikten sonra ekran değişimi gerektiğini söylediler. Sonrasında bana bir saat verdiler; o saatte gittiğimde bana şunu s...

İPhone 13 cihazımı 2 yıl dolmadan önce, %78 pil sağlığı nedeniyle Akasya Apple Yetkili Servisi’ne götürdüm. Ancak, servis yetkilileri cihazımı yoğun kullandığım gerekçesiyle pil değişiminin garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve benden ücret talep ettiler. Bu durum beni son derece şaşırttı ve...

A******* B*** Adres: 13 Mart Mahallesi, Sosyal Bilimler Lisesi Arkası, Bina No: 11, B Blok, Teras Kat Telefon: 0545********71 E-posta: B********@gmail.com Tarih: 21.05.2025 Konu: Garanti Kapsamında Cihaz Arızasının Reddedilmesine İlişkin Şikayet Sayın Yetkili, iPhone 13 model Apple marka ürünümü,...

Garantili iPhone 13 telefonumuzun hoparlör kısmından dışarıya az ses gelmesi nedeniyle Zorlu AVM Apple mağazasına gittik. Hoparlörde kir birikimi olduğunu, tam olarak temizleyemeyeceklerini ve bu nedenle ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Bir hoparlör için 20 bin ₺ ücret talep ettiler. iPh...

Konu: Airpods Pro 2. Nesil Cihazım ile İlgili Servis Süreci hakkında Şikayet ve Mağduriyet Bildirimi Sayın Yetkili, 05 Mayıs 2025 tarihinde Airpods Pro 2. Nesil cihazımı, sağ kulaklık parçasının kaybolması nedeniyle garanti kapsamında işlem yapılması amacıyla Aras Kargo Çaydacıra Şubesi aracılığı...

+3

5 Ekim 2024'te aldığım iPhone 13 cihazımın pil sağlığı 6 ay içinde %93'e düştü ve her 2 günde bir azalıyor. Apple'a götürdüğümde fazla kullandığım söylendi. Telefon bu, tabii ki kullanacağım. Yardımcı olmalarını istiyorum. Pil sağlığı hızla düşüyor ve cihazım ayrıca kasıyor. Kameraya girdiğimde ilk ...

28 Şubat 2025'te Akasya AVM Apple mağazasında iPhone 13 cihazımı arızalarından dolayı servise verdim. Defalarca yanımda test etmelerine rağmen herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Fakat ben de üst servis yetkililerinin daha detaylı inceleme yapmasını ve birden fazla arıza olduğunu belirttim. Ak...

Sıfır aldığım iPhone 13 bozuk çıktı. Turkcell'den aldığım kapalı kutu iPhone 13 telefonu açar açmaz arızalı olduğunu anladım; ses fonksiyonlarında sıkıntılar vardı, kamera açınca donma oluyordu, fotoğraf çekince 10-15 saniye sonra çekiyordu. Nasıl oluyor, anlamadım ama beni arayanlara 'böyle bir num...

İPhone 13 mavi renk 128GB. Garanti bitmesine daha 10 ay var. Telefon aldığım Teknosa aracılığıyla İstanbul iPhone merkezine gönderiyorlar, bir ay beklemede kalıyor. Sorun şu; ses tuşları yukarı aşağı geliyor ama tuşlar basmıyor. Sorun teknik bir şey, kolay ama yapmadılar. Gerekçe olarak dış müdahal...

28 Kasım 2024'te elime ulaşan N11'den Sarı İletişim Melikgazi Kayseri şubesinden aldığım iPhone 13 telefonumu 30 Kasım 2024'te kullanmaya başladım. Kullandığım andan itibaren telefonda ısınma meydana geldi. Saatlerce telefonu kullanmadığım halde telefonu dinlendirip tekrar kullandığımda, tekrar saat...

26 Aralık 2022 yılında aldığım iPhone 13 marka cihazım, aldığım günden beri kamerayı açtığımda 0.5 modunda çizgi çıkarıyor. Kesik kesik. Ankara Gürgençler mağazasında, lazer ışınına maruz kaldığından garanti kapsamına girmediğini söylediler. Aldığımdan beri böyle olduğunu ve nasıl kullanıcı hatası o...

+1

Aralık 2023'te 69.000 TL vererek almış olduğum iPhone 15 Pro cihazımda, aldığım günden bugüne sorunlar bitmiyor. Cihaza iPhone 11'den 'sözde' fotoğraf ve ekran kalitesi daha iyi diye geçiş yaptım ancak aralık ayından beri ne çektiğim fotoğrafın kalitesi ne de ekran kalitesi iPhone 11'den iyi. Cihazı...

26.03.2023 tarihinde aldığım iPhone 14 cihazımı tamamen koruyucularla kullanmama rağmen kamera kısmında renk atması meydana geldi. 13.11.2023 tarihinde Apple destek talebi oluşturarak şikayetimi belirttim. İstanbul Akasya AVM Apple mağazasına yönlendirildim. Orada 2 dakika. Göz ucuyla bakarak kullan...

Artvin Hopa gibi bir konumda acaba neden internetim çekmiyor? Hattınızı kullanmaya başladığım günden sonra bir hafta sorun yaşamadım. Sonrasında her geçen gün iletişim sorunları da arttı, internette kısılmaya da başlandı. Bugün tüm Hopa'yı hatta Arhavi'yi turladım, hiçbir yerde sağlıklı internete gi...

iPhone 13 aldım. Arkadaşım, birkaç gün geçti. Ardından birçok problem çıkartmaya başladı. Servise verdik. Her yerini değiştirmişler, orijinallik denen bir şey kalmamış geri geldi ve hala aynı bozuk. Yenisiyle değişmesini istedik. Değişmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyoruz.