16 Protüketici hakem heyeti

01.11.2024 tarihinde Smart Kiralama üzerinden iPhone 16 Pro 256 GB cihazı kiralama sistemi ile aldım. Cihaz bana teslim ...edilirken 24 ayın sonunda hiçbir ek ücret ödemeden cihazın benim olacağı sözlü olarak söylendi. Bu bilgiye güvenerek, faizleriyle birlikte tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yap...

28 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir’de, Trendyol üzerinden Prime Mobil İletişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi satıcısı...ndan sıfır olarak bir Apple iPhone 16 Pro satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığım günlerden itibaren hoparlörlerinden patlak hoparlör sesine benzer şekilde cızırtılı, boğuk v...

28 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir’de, Trendyol üzerinden Prime Mobil İletişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi satıcısı...ndan sıfır olarak bir Apple iPhone 16 Pro satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığım günlerden itibaren hoparlörlerinden sanki patlakmış gibi cızırtılı ve rahatsız edici dereced...

Yıllardır Apple kullanıcısıyım ve tüm tercihimi markadan yana kullanmama rağmen, garantisi devam eden iPhone 16 Pro ciha...zımda yaşadığım bu süreç, Apple’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Garantisi halen devam eden telefonumda şarj soketiyle ilgili bir arıza meydana gelmesi üzerine 17 Temmuz ...

iPhone 16 Pro cihazımda sesin kısık gelmesi nedeniyle Ankara’da ikamet ettiğim için cihazımı Çankaya’daki KVK servisine ...17 Temmuz 2026 tarihinde teslim ettim. Cihazı bıraktıktan iki gün sonra KVK beni arayarak cihazı Kocaeli’ndeki Apple servisine yönlendireceklerini, bu serviste işlem yapılacağını s...

Yaklaşık 1 yıl önce Muş Merkez Teknosa mağazasından 20.000 TL ödeyerek iPhone 16 Pro model cihaz satın aldım ve aynı zam...anda kasko yaptırdım. Cihazım arıza verdiği için garantili olduğunu düşünerek yaklaşık bir ay önce servise teslim ettim. Ancak cihazım, hiçbir şekilde benim tarafımdan müdahale edi...

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımda başlayan kasada soyulma problemi nedeniyle uzun süredir mağd...ur ediliyorum. Cihazımdaki kusura rağmen Apple tarafından hiçbir şekilde çözüm üretilmeyince, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım ve 007820260002903 karar numaralı do...

Ocak 2027 tarihine kadar garanti kapsamı devam eden iPhone 16 Pro cihazım, 29 Ocak gecesi aniden kapanmış ve bir daha aç...ılmamıştır. Bunun üzerine cihazımı 30 Ocak tarihinde İstanbul Kurtköy Viaport Gürgençler Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Servis tarafından cihazımda “yetkisiz işlem” tespit edild...

Apple iPhone 16 Pro cihazımı, ekranında ölü piksel, kamerada bulanıklık ve mikrofonda cızırtı problemi nedeniyle 30 Ocak... tarihinde garanti kapsamında İzmir Egemek yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda arızaların kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilerek cihazım garanti dışı bırakıl...

Media Markt Anatolium şubesinden faturalı ve sıfır olarak satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazım, normal kulla...nım sırasında hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden şarj almamaya başladı. Bunun üzerine cihazı 15.01.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmek üzere...

Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden faturalı ve sıfır olarak satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB c...ihazım, normal kullanım sırasında hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı 20.12.2025 tarihinde garanti ...

Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro model telefonumun ekranı bir anda gitti ve cihazı serv...ise gönderdik. Apple, cihaz için detaylı inceleme sonrası rapor hazırlayarak yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu modelin Türkiye’de üretimi/tedariği olmadığı ge...

Apple markasına güvenerek satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımı, hiçbir darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı hatası o...lmadan yaşadığım ekran problemi nedeniyle 11 Aralık’ta Ankara Gürgençler Ankamall Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı’na teslim ettim. Cihaz servise alınırken ekranımda kesinlikle hiç...

24.10.2024 tarihinde 88.000 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 16 Pro Siyah Titanyum cihazımı, ahize kısmından sanki içind...e parça gevşemiş gibi tıkırtı sesi gelmesi ve kasasında boya atması görülmesi nedeniyle, 21.11.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Apple yetkili servisi Gürgençler’e teslim...

18.06.2025 tarihinde Apple Yetkili Servisi olan İzmir Egemek’te iPhone cihazımın ekranı değiştirildi. Ekran değişiminden... sadece birkaç gün sonra, ön kamera kenarında ekranın altından görünen bir toz zerresi veya iç yüzeyde oluşmuş bir iz fark ettim. Bu iz, ışık altında belirgin şekilde görünüyor ve ...

Merhaba, 28 Ocak 2023 tarihinde Media Markt’tan iPhone 16 Pro 128 GB bir telefon aldım. Telefonda yazılımsal hatalar ve ...sorunlar var, hatta bazılarını gösterebilmek için ekran görüntüsü ve video kaydı aldım. Telefonu aldıktan bir hafta sonra Media Markt’a gittim, değişim yapamayacaklarını söylediler...

17.02.2025 tarihinde Media Markt Eskişehir Vega şubesinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 Pro model telefonun kutu...sunu alışveriş merkezinde açtım ve cihazın ekranında çizik olduğunu fark ettim. Hemen geri götürdüm. Üstelik cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra şarj sorunu yaşadım. ...

Media Markt'tan iPhone 16 Pro aldım, kasası hasarlı. Su ve toz alırsa bozulabilir. Daha alalı iki hafta olmadı, bir haft...ası da sizin servisinizde geçti. Fabrikasyon olan hatayı Apple kabul etmedi. Böyle yaparak müşteri kaybediyorsunuz. Bugün gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e sizin adınıza şi...

İyi günler, 23.02.2025 tarihinde Ankara Polatlı ilçesinde bulunan Teknosa bayisinden satın aldığım iPhone 16 Pro, 23.03....2025 tarihinde bir ayını doldurmadan, herhangi bir çarpmaya, düşmeye, ezilmeye veya suya maruz kalmamasına rağmen kendiliğinden ekranı piksellenip kapandı. Defalarca Apple müşteri ...

Pazarama aracılığıyla Gürgençler satıcısından iPhone 16 Pro telefon satın aldım. Kullanmaya başladıktan hemen sonra kili...t tuşunda problem olduğunu fark ettim ve uygun zamanda Armada başarı teknik servise telefonu götürdüm. Telefon Apple onarım merkezine gitti kamera ve ekran hariç telefonumun bütün ...

02.03.2025 tarihinde Kayseri şubenizden alınmış olan iPhone 16 marka telefon tarafıma hediye olarak gelmiştir. Bugün ürü...nü bir üst sürümü olan iPhone 16 Pro ile değiştirmeye gittiğimde kutunun açılmış olduğunu bu yüzden değişim yapamayacakları söylediler. Ürün kullanılmamış olup jelatini üzerindedir...

18.10.2024'te Apple TÜRKİYE'den satın aldığım iPhone 16 Pro model cep telefonunun, yeni özellik olarak reklamı yapılan y...andaki Kamera Denetimi tuşu/düğmesi üzerindeki seramik önce çatladı, sonra da kırıklar meydana geldi. Konu ile ilgili destek alabilmek için Zorlu Center Apple mağazasından randevu ...

Hepsiburada'dan, Hepsiburada Satıcısı olan satıcıdan geçen hafta aldığımız Apple 16 Pro beyaz cep telefonu 3 gün sonra k...apandı ve açılmadı. İletişime geçtiğimiz müşteri temsilcileri şikayet oluşturdular fakat asla dönüş yapmadılar. Her gün aradığımız müşteri hizmetleri ne para iadesi kabul ediyor ne...