Apple Yetkili Servisinin Garanti Kapsamındaki İphone 13 Batarya Değişimi Ücret Talebi Ve Sürekli Oyalama

İki ay önce garanti kapsamındaki iPhone 13 cihazımı yetkili Apple servisine götürdüm. Servis işlemi sonrasında telefonumun bataryası eskisine göre çok daha hızlı tükenmeye başladı. Kendi servis süreçlerinden sonra ortaya çıkan bu sorun nedeniyle cihazımı tekrar servise gönderdim, telefonumun garantisi hâlâ devam ediyor.

Servis yetkilileri başlangıçta "bir kereliğine mahsus ücretsiz değiştireceğiz" diyerek beni günlerce oyaladı, ardından bu sözlerinden dönerek batarya değişimini yapmayacaklarını ilettiler. Garanti kapsamında olması gereken bir işlem için benden 5.000 TL ücret talep ediliyor ve bu talebi hukuksuz buluyorum. İlgili süreç 102988889611 numaralı servis kaydı üzerinden yürütülmektedir.

Apple Türkiye’nin beni sürekli farklı yerlere yönlendirerek net bir çözüm sunmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı, maddi ve manevi olarak yıprandım. Kendi servis süreçleri sonrasında bozulan ve garantisi devam eden cihazımın bataryasının ücretsiz olarak ve gecikmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum.