15tüketici hakem heyeti

Vatan Bilgisayar’dan 09.10.2025 tarihinde, eski iPhone 11 128 GB telefonumu verip üzerine nakit fark ödeyerek toplam 54....499 tl bedelle mavi renk iPhone 15 256 GB satın aldım. Cihazı aldıktan sonra telefonum yaklaşık 2–3 aydır normal olmayan şekilde fazla ısınıyordu. Son olarak, bu sürecin ardından b...

Şanlıurfa Piazza AVM Teknosa mağazasından kredi kartı ile faturalı olarak iPhone 15 256 GB bir telefon satın aldım. Tele...fonu alalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen pil sağlığı çok kısa sürede düşmeye başladı ve şu anda %98’e kadar geriledi. Bununla birlikte telefon, özellikle kullanım esnasında ve şa...

19 Mart 2026 tarihinde Tarsu AVM Teknosa mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşı...k bir hafta sonra kullanmaya başladım ve o günden bu yana şarjının normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Telefonda aşırı ısınma problemi de yaşıyorum, hatta ekran kapal...

Yaklaşık 6 ay önce, 07.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’de bulunan Teknosa mağazasından sıfır olarak... satın aldığım iPhone 15 cihazımda, kullanım süresinin oldukça kısa olmasına rağmen ciddi batarya ve ısınma problemleri yaşamaktayım. Cihazın pil sağlığı henüz 6 ay dolmadan %90 se...

Yaklaşık 4 aydır iPhone 15 cihazımda yaşadığım kamera odaklama problemi nedeniyle defalarca servis sürecine girmek zorun...da kaldım. Yaklaşık 1,5 ay önce bu sorun için garanti kapsamında servis kaydı oluşturdum ve o tarihten bu yana cihazım toplam 4 kez servise gitti. Buna rağmen aynı arıza hâlâ devam...

05.03.2026 tarihinde Bolu 14 Burda Teknosa mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa sü...re sonra kamerada leke problemi ortaya çıktı. Sıfır aldığım bir üründe kamera lekesi olduğu için bunun açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Mağaza ile görüştüğümde hiçbir şeki...

Yaklaşık 1 yıl önce 60.000 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 15 cihazımda son dönemde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ö...zellikle galeride fotoğraf açarken sürekli beyaz ekran hatası ile karşılaşıyorum ve bu durum cihazı günlük olarak kullanmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Bu sorun nedeniyle 3 gün ...

18.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Bolu Highway mağazasından satın aldığım iPhone 15 marka telefonum, hiçbir dış etke...n olmadan kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Yaklaşık 3 ay kadar sorunsuz kullandığım cihazım, yaklaşık 2 aydır da ya serviste ya da Vatan Bilgisayar şubesinde bekliyor ve...

Apple marka Airpods 3. Nesil kulaklığım ile ilgili yaşadığım sorunlar ve servis süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak... istiyorum. Ürünümü 13.02.2025 tarihinde şarj problemi sebebiyle garanti kapsamında servise verdim. Bu işlem için oluşturulan servis kayıt numarası 2502-623415’tir. İnceleme sonras...

8 ay önce Turkcell bayiden sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazım, satın alımdan yalnızca 1 hafta sonra kendiliğin...den kapanma sorunu göstermeye başlamıştır. Cihaz ortalama 15–20 günde bir hiçbir kullanıcı müdahalesi olmadan kendi kendine kapanmakta ve yeniden başlamaktadır. Cihazdan alınan re...

İPhone 13 cihazımın ekranı için 23.12.2025 tarihinde Bodrum/Muğla’daki Apple yetkili servisi Gümüş Elma Bilgisayar Rekla...m Danışmanlık Hizmetleri’ne ekran değişimi için gönderdim. 02.01.2026 tarihinde cihazım elime ulaştığında, ekran değişimi sonrası yan tuşların çalışmadığını fark ettim. Bu sorun ü...

14.11.2025 tarihinde Vodafone Çağrı İletişim M***** K******** (Manisa/Kula) bayisinden satın aldığım iPhone 15 256 GB ci...hazım, ilk günden itibaren ciddi problemler göstermektedir. Sessize alma tuşu kendi kendine aktif/pasif olmakta, klavye sık sık donup kasmakta, NFC ya hiç çalışmamakta ya da bağlan...

22 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’deki Vatan Bilgisayar (Gazi Mustafa Kemal Paşa Mah. Atatürk Cad. No:110) şubes...inden iPhone 15 256GB model cihazı satın aldım. Fatura numaram: 2025000037423. Cihazı aldığım ilk günden itibaren, ekranın içine hafifçe bastırıldığında ekranın içerisinde boşluk o...

19 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa Forum Kayseri şubesinden Apple Watch SE2 satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk hafta...da ciddi ısınma ve şarj problemleri yaşadım. 26 ağustosta Servise gönderdiğimde iade talebimi de belirttim. Ürünün kusurlu olduğu kabul edildi ve değişim kararı çıktı. Ancak, henüz...

14 Ağustos 2025 tarihinde Apple Macbook cihazımı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Cihazımı 2024 Oc...ak ayında satın aldım. Kullanım sürem oldukça kısa olmasına rağmen cihazımda şu sorunlar meydana geldi: • Ekranda çatlaklar oluştu. • Sabah uyandığımda, klavye hizasında ekrana d...

15.07.2025 tarihinde Apple.com/bill üzerinden üst üste 600 TL olarak 5 kez, toplamda 3.000 TL para çekildi. Bu işlemler ...iznim ve haberim olmadan, şifre dahi istenmeden gerçekleşti. Herhangi bir uygulamaya veya servise abone olmadığım halde bu ücretler tahsil edildi. Çekilen ücretin iadesini talep ed...

Apple Türkiye mağazasından satın aldığım bir ürünün üretim hatalı olması nedeniyle değişim talep ettim, ancak Apple bu t...alebimi reddetti. 08.04.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 20.05.2025 tarihinde Şişli İlçe Tüketici Hakem Heyeti, ürünümün (iPhone 13 128 GB) ayıpsız misli ile deği...

Tarafınıza iPhone 15 Pro Max cihazımda (örneğin hoparlör cızırtısı, ekran donması, batarya arızası, cihazın açılmaması, ...şarj tutmama, aşırı ısınma vb.) gibi çok sayıda ve ciddi arıza nedeniyle [servise teslim tarihi] tarihinde KVK servisine teslim edilmiştir. Ancak cihazım, tamamen kusurlu ve nered...

15 Haziran 2024 tarihinde D&R dan alınmış hediye olarak gelen 2. Nesil Airpods larımda ses kalitesinde problem yaşadığım... için servise bugün verdim. Daha 1 yıl dahi olmamış cihaz için garanti kapsamı dışında denildi. Neyse ki fatura ve garanti belgem kutunun içindeydi ve hepsini teslim ettim ama serv...

iPhone kılıfı aldım, 5-6 gün içinde soyulmaya başladı. iPhone kabul etmedi, Tüketici Hakem Heyeti de kabul etmedi. 150 T...L'ye aldığımız kılıflar sapasağlam dururken, 1600 TL'ye aldığım kılıf kenarlarından soyulmaya başladı ve tüketici hatası diyorlar, anlamış değilim. 70 bin TL'ye iPhone alıyoruz, 16...

Temmuz ayında aldığım iPhone 15 telefonum ilk başta çok iyiydi. Daha sonrasında pil sağlığım %96'ya düştü, pek önemsemem...iştim. Ta ki yaklaşık iki ay önce telefonum şarjdayken iki kez elektrik çarpması yaşayana kadar. Bu olaydan sonra hemen Apple Destek ile görüştüm. İlk görüştüğüm kişi bu durumun ci...

iPhone 15 aldım. Aldığım ve kutusunu açtığım günden beri cihaz kasıyor. Teknik personeller sorunu kabul etmelerine rağme...n ne değişim ne de iade yaptılar. Bu kadar sorumsuz bir müdür ve personel topluluğu Apple markasına yakışmıyor. Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda da bulundum.