iPhone 15 tüketici hakem heyeti

Yaklaşık 1 yıl önce 60.000 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 15 cihazımda son dönemde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle galeride fotoğraf açarken sürekli beyaz ekran hatası ile karşılaşıyorum ve bu durum cihazı günlük olarak kullanmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Bu sorun nedeniyle 3 gün ...

18.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Bolu Highway mağazasından satın aldığım iPhone 15 marka telefonum, hiçbir dış etken olmadan kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Yaklaşık 3 ay kadar sorunsuz kullandığım cihazım, yaklaşık 2 aydır da ya serviste ya da Vatan Bilgisayar şubesinde bekliyor ve...

Apple marka Airpods 3. Nesil kulaklığım ile ilgili yaşadığım sorunlar ve servis süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünümü 13.02.2025 tarihinde şarj problemi sebebiyle garanti kapsamında servise verdim. Bu işlem için oluşturulan servis kayıt numarası 2502-623415’tir. İnceleme sonras...

8 ay önce Turkcell bayiden sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazım, satın alımdan yalnızca 1 hafta sonra kendiliğinden kapanma sorunu göstermeye başlamıştır. Cihaz ortalama 15–20 günde bir hiçbir kullanıcı müdahalesi olmadan kendi kendine kapanmakta ve yeniden başlamaktadır. Cihazdan alınan re...

İPhone 13 cihazımın ekranı için 23.12.2025 tarihinde Bodrum/Muğla’daki Apple yetkili servisi Gümüş Elma Bilgisayar Reklam Danışmanlık Hizmetleri’ne ekran değişimi için gönderdim. 02.01.2026 tarihinde cihazım elime ulaştığında, ekran değişimi sonrası yan tuşların çalışmadığını fark ettim. Bu sorun ü...

14.11.2025 tarihinde Vodafone Çağrı İletişim M***** K******** (Manisa/Kula) bayisinden satın aldığım iPhone 15 256 GB cihazım, ilk günden itibaren ciddi problemler göstermektedir. Sessize alma tuşu kendi kendine aktif/pasif olmakta, klavye sık sık donup kasmakta, NFC ya hiç çalışmamakta ya da bağlan...

2 Ekim 2025 tarihinde sıvı teması nedeniyle üç tuşu çalışmayan Mac bilgisayarımı Elektrofoni Bursa’ya gönderdim. Bana klavyenin komple değişmesi gerektiği, bu işlem için de 15.000 TL masraf çıkacağı söylendi ve ben de bu ücreti onayladım. Yaklaşık 25 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı, ücreti yatırdım...

22 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’deki Vatan Bilgisayar (Gazi Mustafa Kemal Paşa Mah. Atatürk Cad. No:110) şubesinden iPhone 15 256GB model cihazı satın aldım. Fatura numaram: 2025000037423. Cihazı aldığım ilk günden itibaren, ekranın içine hafifçe bastırıldığında ekranın içerisinde boşluk o...

19 Ağustos 2025 tarihinde Teknosa Forum Kayseri şubesinden Apple Watch SE2 satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada ciddi ısınma ve şarj problemleri yaşadım. 26 ağustosta Servise gönderdiğimde iade talebimi de belirttim. Ürünün kusurlu olduğu kabul edildi ve değişim kararı çıktı. Ancak, henüz...

14 Ağustos 2025 tarihinde Apple Macbook cihazımı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Cihazımı 2024 Ocak ayında satın aldım. Kullanım sürem oldukça kısa olmasına rağmen cihazımda şu sorunlar meydana geldi: • Ekranda çatlaklar oluştu. • Sabah uyandığımda, klavye hizasında ekrana d...

15.07.2025 tarihinde Apple.com/bill üzerinden üst üste 600 TL olarak 5 kez, toplamda 3.000 TL para çekildi. Bu işlemler iznim ve haberim olmadan, şifre dahi istenmeden gerçekleşti. Herhangi bir uygulamaya veya servise abone olmadığım halde bu ücretler tahsil edildi. Çekilen ücretin iadesini talep ed...

Apple Türkiye mağazasından satın aldığım bir ürünün üretim hatalı olması nedeniyle değişim talep ettim, ancak Apple bu talebimi reddetti. 08.04.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 20.05.2025 tarihinde Şişli İlçe Tüketici Hakem Heyeti, ürünümün (iPhone 13 128 GB) ayıpsız misli ile deği...

Tarafınıza iPhone 15 Pro Max cihazımda (örneğin hoparlör cızırtısı, ekran donması, batarya arızası, cihazın açılmaması, şarj tutmama, aşırı ısınma vb.) gibi çok sayıda ve ciddi arıza nedeniyle [servise teslim tarihi] tarihinde KVK servisine teslim edilmiştir. Ancak cihazım, tamamen kusurlu ve nered...

15 Haziran 2024 tarihinde D&R dan alınmış hediye olarak gelen 2. Nesil Airpods larımda ses kalitesinde problem yaşadığım için servise bugün verdim. Daha 1 yıl dahi olmamış cihaz için garanti kapsamı dışında denildi. Neyse ki fatura ve garanti belgem kutunun içindeydi ve hepsini teslim ettim ama serv...

iPhone kılıfı aldım, 5-6 gün içinde soyulmaya başladı. iPhone kabul etmedi, Tüketici Hakem Heyeti de kabul etmedi. 150 TL'ye aldığımız kılıflar sapasağlam dururken, 1600 TL'ye aldığım kılıf kenarlarından soyulmaya başladı ve tüketici hatası diyorlar, anlamış değilim. 70 bin TL'ye iPhone alıyoruz, 16...

Temmuz ayında aldığım iPhone 15 telefonum ilk başta çok iyiydi. Daha sonrasında pil sağlığım %96'ya düştü, pek önemsememiştim. Ta ki yaklaşık iki ay önce telefonum şarjdayken iki kez elektrik çarpması yaşayana kadar. Bu olaydan sonra hemen Apple Destek ile görüştüm. İlk görüştüğüm kişi bu durumun ci...

iPhone 15 aldım. Aldığım ve kutusunu açtığım günden beri cihaz kasıyor. Teknik personeller sorunu kabul etmelerine rağmen ne değişim ne de iade yaptılar. Bu kadar sorumsuz bir müdür ve personel topluluğu Apple markasına yakışmıyor. Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda da bulundum.

28 Mart 2025 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım iPhone 15 model telefon, mağazada kutusundan çıkarır çıkarmaz arızalı çıktı. Ekranı açıp kapatırken yeşile dönüyor ve kilit açma tuşuna bastığımda tepki vermiyordu. Durumu hemen Teknosa'ya bildirdim ancak iPhone'un yeni yönetmeliği gereği iade veya de...

Merhaba, yeni aldığım iPhone 15 telefonum için Apple Türkiye internet sitesinden birebir uyumlu şarj adaptörü aldım ve son 3 aydır kullanamıyorum. İçinden cızırtı sesi geliyordu. Ben de müsait olunca Apple Bursa yetkili servisi Gürgençler'e bir yakınım aracılığıyla gönderimini sağladım. Ürünü elleri...

Konu: Telefonumun Kamera Sorununun Çözülmemesi hakkında Şikayet iPhone 15 model telefonumu satın aldıktan sonra ön kamera ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım, koruma ekranı olduğu halde ön kameramda bozulmalar meydana geldi, fotoğraf çektiğim zaman fark ettim. Zoom yaptığım zaman bozulmaların harek...

Sayın Yetkili, 30.01.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 15 cihazıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı ilk günden itibaren kullanırken sık sık donmalar, ekranda kaymalar ve düşük fotoğraf/video kalitesi gibi problemler yaşadım. Ayrıca, şarj alma konusunda da düzensizlikler mevcut. Bu sorunl...

Media Markt kadar müşteri mağduriyeti yaşatan başka bir firma görmedim. 27.01.2025 tarihinde aldığım iPhone 13 cihazın ön kamerası ilk günden itibaren yavaş açılıyordu. 11.02.2025 tarihinde ön kamera tamamen işlevini yitirdi ve açılmamaya başladı. Aynı gün içerisinde Media Markt mağazasından servise...

1 ay olmadı Apple 15 telefon aldım. Güya sıfır, o kadar para döktüm ama maalesef ki telefonun kendisi sorunlu. Ağır çekim kamerasında sorun var; ışık kırpıştırıyor, ekran titriyor. Bunu mağazaya götürdüm, mağaza çalışanları dahil pek çok kişi bu arızayı gördü ve doğruladı. Cihaz servise götürüldü, s...

Garantiye gönderdiğim iPhone 15 ürünümde mikrofonda cızırtı vardı ve bu problem giderilmiş, lakin ekranında tam vida açma yerinin üstünde ve sağ tarafında tornavida çizdiği gibi bir çizik oluşturulmuş. Apple ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm yolu üretmediler ve gönderdiğimde öyle olduğunu söylediler...