Sıvı Algılaması Sonrası Garanti Dışı Korozyon İddiası Ve Haksız Değişim Ücreti

İki ay önce sıfır olarak satın aldığım iPhone 17 cihazımı, 23 Eylül 2026’da “sıvı algılandı” uyarısı vermesi ve ardından şarj almaması nedeniyle Ankara Cepa AVM’de bulunan Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Cihaz bugüne kadar yalnızca orijinal Apple adaptör ve kablosu ile şarj edilmiştir. Teslim sırasında bana 0000078923 numaralı fiş verildi ve cihazın Kocaeli’deki Apple merkezine gönderileceği söylendi.

Kocaeli Apple merkezinden gelen bilgiye göre cihazda “dock pin korozyon” tespiti yapıldığı, bu nedenle ürünün garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve herhangi bir onarım yapılmayacağı, yalnızca sıfır birim değişimi için 62.929 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Bursa Altıparmak Çetinkaya şubesinden alınan, henüz 2 aylık olan bir cihaz için, üstelik suya dahi düşmemişken böyle bir korozyon iddiasıyla kullanıcı hatası denilmesini ve cihaz bedeline yakın tutarda masraf çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Reklam ve tanıtımlarda suya ve neme karşı dayanıklılığı özellikle vurgulanarak satılan yeni bir iPhone’un bu şekilde arıza vermesi ve garanti dışı bırakılması tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır. Gürgençler yetkili servisi ile bizzat görüşmeme rağmen kararda hiçbir esneklik sağlanmamış, garanti kapsamına alınması yönündeki talebim reddedilmiştir.

Cihazımın arkasında durulmasını, talep edilen yaklaşık 63.000 TL tutarındaki fahiş ve haksız değişim bedelinin iptal edilmesini, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde servis fişi ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.