Apple İphone 11 Garanti Sürecinde Bilgi Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Apple iPhone 11 cihazım hiçbir sebep yokken aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Yaklaşık 15 gün önce Artvin Arhavi’den kargo ile garantiye gönderdim. Bana sadece kargo takip numarası verildi, herhangi bir servis veya kayıt numarası verilmedi.

O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yalnızca yapay zeka ile görüştürülüyorum, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyorum. Yapay zeka sürekli e-posta adresime bir kod gönderildiğini söylüyor fakat mail adresime gelen herhangi bir kod yok. Her aradığımda geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma tek bir dönüş sağlanmadı. Şu an kullanabileceğim bir telefonum olmadığı için günlük hayatımda ve işlerimde ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ben Apple iPhone 11 cihazımın durumu hakkında açık ve net bilgi almak istiyorum. Telefonum nerede, hangi aşamada, arızası nedir, onarım ya da değişim uygulanıp uygulanmayacağı ve bu sürecin ne kadar daha süreceği konusunda ivedilikle bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.