Köşelerde Sürekli Pembe Görünüm: İPhone 17 Pro Max Garanti Kapsamı Dışında

31.10.2025 tarihinde Apple internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 17 Pro Max 1 TB cihazımda üç gün önce fark ettiğim bir ekran sorunu yaşıyorum. Telefonun dört köşesinde sürekli duran bir pembeleşme oluştu. Bu sorun cihazın kullanımını ve görüntü kalitesini olumsuz etkiliyor.

Cihazı servise götürdüm ve yaklaşık bir haftadır destek ve müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Benden mail ile telefonun fotoğraflarını göndermemi istediler, ben de istenen görselleri ilettim. Buna rağmen cihazımdaki sorun için bana garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Ancak telefonumda en ufak düşme, darbe, kaza ya da sıvı teması olmadı. Orijinal kılıfımı değiştirip tekrar orijinal kılıf taktığımda bu pembeleşmeyi fark ettim ve cihazın üzerinde en ufak çizik ya da hasar bulunmuyor.

Herhangi bir kullanıcı hatası veya kaza olmamasına rağmen sorunun garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünü yüksek bedel ödeyerek, sıfır ve hatasız bir şekilde kullanmak üzere aldım. Cihazımda oluşan bu pembeleşme sorununun üretim ya da donanım kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Apple’dan iPhone 17 Pro Max 1 TB cihazımın garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.