Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi Ve 20 Gün Telefondan Mağduriyeti

İPhone 13 cihazım bir anda şarj almamaya başladı ve ben de cihazı yetkili servis olduğu için Apple Başarı Teknik Servis’e verdim. İnceleme sonucunda telefona sıvı teması olduğunu, bunu benim yaptığımı ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Telefonun normal piyasa değeri yaklaşık 35.000 TL olmasına rağmen, sadece bu arıza için benden 40.939 TL civarında bir ücret talep ettiler. Bu tutarı kesinlikle kabul etmedim ve onarım yapılmadan cihazı geri almak istedim.

Yaklaşık 20 gün boyunca telefonsuz kaldım, hiçbir işlem yapılmadan cihaz bekletildi. İlginç olan şu ki, daha sonra hiçbir onarım yapılmamasına rağmen telefonum eski haline döndü ve çalışmaya başladı. Yani hem cihazıma su girdiğini iddia edip suçu tamamen benim üzerime attılar, hem de fahiş bir ücret çıkarıp, ardından hiçbir işlem yapmadan cihazı bana çalışan halde teslim ettiler.

Bu süreçte Apple müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorunun tamamen bende olduğunu söylemekle yetindiler. Hem Başarı Teknik Servis’in yaklaşımından hem de Apple’ın bu tavrından son derece şikayetçiyim.

Ben bu süreçte 20 gün telefonsuz bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Benden talep edilen haksız ve fahiş ücretin tamamen gündemden kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Apple ile Başarı Teknik Servis’ten resmi bir özür bekliyorum.