iPhone Müşteri Hizmetleri

8 Ekim’de garanti kapsamında iPhone 11 cihazımı Antalya tvt servisine teslim ettim. 20 iş günü geçmesine rağmen cihazım yapılmadı ve bana yeni telefon gönderileceği söylendi. Hatta bana iPhone 16 gönderileceği belirtildi, fakat bugüne kadar elime herhangi bir telefon ulaşmadı. Bu süreçte Apple müşt...

İPhone 12 Pro Max cihazımda iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncellemeyi yükledikten sonra telefonumun şarjı çok hızlı bitmeye başladı; önceden günde 2 defa şarj ederken artık 4 defa şarj etmek zorunda kaldım. Son bir haftadır ise telefonumu şarja takılı olmad...

Apple News uygulamasını Türkiye'de kullanmak istiyorum ancak iPhone 7 Plus başta olmak üzere tüm Apple cihazlarımda uygulama App Store'da hiç gözükmüyor. Bu sorun her zaman mevcut ve şimdiye kadar Apple News'e Türkiye'den erişemedim. Apple müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ve herhangi b...

Apple Bağdat Caddesi onarım merkezine iPhone 15 Pro cihazımın ses kısma tuşundaki arıza nedeniyle başvurdum. Ancak, cihazımda sadece ses tuşu sorunu varken, onarım sırasında kasa ve pil değişimi yapıldı. Sonrasında kamerada bir sorun oluştu ve geçen hafta cumartesi tekrar servise gittim, bu sefer de...

11.08.2024 tarihinde Hatay/İskenderun Prime Mall AVM Teknosa’dan satın aldığım Apple Airpods Pro ile, aldığım ilk haftadan itibaren sağ kulaklıkta şarj ve bağlanma sorunları yaşamaya başladım. Bu süreçte defalarca Apple müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı temsilcilerle görüştüm ve süre...

15.07.2025 tarihinde apple.com üzerinden Belkin magsafe powerbank satın aldım. Bu ürünü tercih etme sebebim, Apple’ın kendi sitesinde önermesi ve satmasıydı. Muadillerine göre yaklaşık 3,5 kat fazla ücret ödeyerek güvenerek satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra magsafe özelliği çalış...

16.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden e-mağaza aracılığıyla iPhone 13 almak için üç taksitli ve ek taahhütlü bir başvuru yaptım. Ancak başvurudan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve telefon teslim edilmedi. Buna rağmen faturama cihaz taksiti yansıtıldı ...

19.10.2025 tarihinde Tenkoşa’dan satın aldığım iPad 11 128 GB cihazım, 19.11.2025 günü aniden açılmamaya başladı. Faturamla birlikte başvuru yaptığımda Apple yetkili servisine yönlendirildim. Serviste yaklaşık 3 saat boyunca yazılım güncellemesi için mağazada bekledim, ancak sorun çözülmedi ve cihaz...

15.11.2025 tarihinde, gece saat 12:40 civarında eşimin iPhone 7 cihazından Apple Store üzerinden bizim bilgimiz dışında bir alışveriş yapılmış ve yaklaşık 2.900 TL tutarındaki bu işlem Türk Telekom faturamıza yansıtılmıştır. Alışverişin neyle ilgili olduğu tarafımıza bildirilmemiştir; Apple Store üz...

2024 Mart ayında Erzurum Horasan’daki bir Turkcell bayisinden peşin olarak 38.000 TL’ye iPhone 13 aldım. Ev hanımıyım ve telefonumu oldukça dikkatli kullanıyorum; oyun oynamam, saatlerce telefonda vakit geçirmem. Şarjı her zaman %20’ye düşünce takar, %80’e gelince çıkarırım. Ancak 2025 yılı 9 Kasım’...

28 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 13 marka telefonumun ön kamerası 29 Ekim’de arızalandı. Cihazı Marmara Park Troy yetkili servisine götürdüm. Servis raporunda, ön ve arka kamera önizleme sorununun tespit edildiği ve garanti kapsamında onarım önerildiği belirtildi. Ancak ben, h...

Apple 17 Pro Max model telefonumu yaklaşık 2 hafta önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri Enpara, VakıfBank, Garanti ve İşCep gibi bankacılık uygulamalarında sürekli donma sorunu yaşıyorum. Bu durum, tüm işlemlerimin aksamasına ve bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde ge...

İPhone 13 cihazımın garanti kartında kayıtlı olan telefon numarası bana ait değil. Kendi aktif numaramı eklemek istiyorum. Mevcut durumda, garanti kartındaki yanlış numara nedeniyle internetten ödeme gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Henüz Apple müşteri hizmetleriyle vey...

İPhone 16 model telefonumu yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan sıfır olarak satın aldım. Önceki iPhone 13 cihazımda da yaşadığım bir sorun, bu yeni cihazımda da devam ediyor. Video izlerken ani ışık geçişlerinde ekran bir anda karararak siyah oluyor ve video izleme deneyimim olumsuz etkileniyor. Bu sorun...

3 gün önce Kayseri Forum 5m Migros’tan Apple iPhone 16e modeli satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri portre modunda “kişi saptanmadı” hatası alıyorum. Ayrıca araba, çiçek ve doğa fotoğraflarında arka planı bulanık şekilde çekim yapamıyorum. Bu sorun sadece bende değil, birçok kullanıcıda aynı ...

14 Kasım 2025 tarihinde saat 15:19’da Garanti BBVA banka kartımdan Apple.com/bi üzerinden bilgim ve onayım dışında 999,99 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve herhangi bir şekilde onay vermedim. İşlemle ilgili referans numarası: 2025-11-14-15.19.19.310493’tür. Durumu ...

Apple Bağdat Caddesi mağazasından 17 Pro Max model ürünü 119.999 TL ödeyerek satın aldım ve mağaza teslimi seçtim. Sipariş numaram: w1361468047. Ürünü 7 gün içinde alma hakkım olduğu belirtildi. Ancak 3 gündür mağazadan ve müşteri hizmetlerinden sürekli farklı bilgiler alıyorum. Önce ürünün bulunmad...

11 Kasım’dan bu yana Diyarbakır Ceylanlar Teknosa şubesinden aldığım iPhone 15 cihazıma erişim sağlayamıyorum. Cihaz kurulumu sırasında Teknosa çalışanlarının yaptığı işlemler nedeniyle iCloud hesabım kilitlendi ve cihazı hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Apple müşteri hizmetleriyle iletişime...

İPhone 11 model telefonumu 3 ay önce İstanbul Ümraniye’de bulunan Smart Servis Yazılım Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi’ne (Esenler Mahallesi Başarı Sokak No:14 Kat:2) yetkili Apple servisi olarak kaskoya gönderdim. Telefonum sıfırlanmış şekilde geri gönderildi ve Apple kimliğim silinmişti. Kimliğ...

İPhone 15 Pro cihazımı birkaç gün önce iOS 18.7.2 sürümüne güncelledikten sonra, daha önce hiç yaşamadığım bir ısınma sorunu ortaya çıktı. Özellikle telefon şarjdayken ve kullanım sırasında cihazın ciddi şekilde ısındığını fark ettim. Güncelleme öncesinde böyle bir sorun yoktu. Cihazım garanti kaps...

İki yıl önce Muş ilinde bir telefoncudan aldığım iPhone 11 cihazımda yaklaşık iki aydır Face ID (yüz tanıma) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum, zaman zaman kızımın yüzünü de tanıyor ve ekran kilidi açılıyor. Özellikle bugün, beş dakika önce yine aynı şekilde kızımın yüzüyle açıldığını ...

2023 yılından bu yana, iPhone cihazımda kullandığım Apple hesabım üzerinden, App Store aracılığıyla onayım olmadan ve nedenini bilmediğim şekilde düzenli olarak para çekimleri yapılmaktadır. Çekimler, telefon numarama ve kart numaralarıma kayıtlı hesaplardan gerçekleşiyor. Her hafta 2-3 kez, 1000 TL...

1 ay önce Apple 15 Pro Max model telefonumu Konya’daki Gürgençler servisine, batarya ve hoparlör arızası nedeniyle garanti kapsamında teslim ettim. 1 ay sonra telefonumun hazır olduğu bildirildi ve teslim aldım. Ancak, başka bir firmada ekran koruyucu ve kamera koruyucusu taktırırken, kameranın için...