iPhone Müşteri Hizmetleri

İPhone 17 Pro Max cihazımı Troy mağazasından satın aldım ve cihazı aldığım ilk günden beri kamera kalitesinden memnun değilim. Özellikle hem ön hem de arka kamerada, ortamdan ortama değişen bir şekilde kalite düşüklüğü yaşıyorum. Bu durum, farklı ışık koşullarında ve çekimlerde daha da belirginleşiy...

Apple 13 model telefonumda kullandığım Free Fire oyununda, hesabımda elmas iadesi gerçekleştiğini fark ettim. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve bu durum tamamen bilgim dışında gelişti. Hesabımdan sadece elmas eksildi, herhangi bir maddi kayıp yaşanmadı. Konu ile ilgili önce Apple müşteri hi...

18.11.2025 tarihinde Vodafone hattım üzerinden “Apple.com/bill” adı altında 350 TL + 600 TL + 600 TL + 600 TL + 600 TL olmak üzere toplam 2.750 TL tutarında, tarafımca yapılmamış mobil ödeme işlemleri gerçekleştiğini fark ettim. Ben Apple cihazı kullanmıyorum ve Apple hesabım da bulunmamaktadır, dol...

18.11.2025 tarihinde iPhone 12 cihazım, benim onayım olmadan gece otomatik olarak iOS 26.1 sürümüne güncellendi. Bu güncellemeden sonra telefonumda sürekli olarak kasma ve ağ zayıflığı yaşamaya başladım. Sorunlar güncellemeden önce yoktu ve güncelleme sonrası sürekli hale geldi. Şu ana kadar herhang...

13.11.2025 tarihinde satın aldıktan henüz 1 ay sonra Face ID arızası nedeniyle iPhone 13 128 GB cihazımı Konya Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Cihazımda hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Takip numaram: 0000037584. Cihazımı teslim ettiğimden bu yana yaklaşık...

14 Kasım 2025 tarihinde yeni aldığım, Apple’dan yenilenmiş olarak satın aldığım iPhone 11 cihazıma iOS 26 güncellemesini yükledim. Güncellemeyi yaptıktan sonra telefonumda pilin gün yarısı bitmesi, sürekli ısınma ve kasma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar gün boyu sürekli devam ediy...

Apple 14 Pro model cihazımı garanti kapsamında Başarı Samsun yetkili servisine yaklaşık 10 gün önce teslim ettim. Cihazımın şarj bağlayıcısında sıvı hasarı tespit edildiği belirtilerek tarafıma 57.170 TL cihaz değişim ücreti çıkarıldı. Ancak cihazımı hiçbir şekilde suyla veya sıvıyla temas ettirmedi...

8 Ekim’de garanti kapsamında iPhone 11 cihazımı Antalya tvt servisine teslim ettim. 20 iş günü geçmesine rağmen cihazım yapılmadı ve bana yeni telefon gönderileceği söylendi. Hatta bana iPhone 16 gönderileceği belirtildi, fakat bugüne kadar elime herhangi bir telefon ulaşmadı. Bu süreçte Apple müşt...

İPhone 12 Pro Max cihazımda iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncellemeyi yükledikten sonra telefonumun şarjı çok hızlı bitmeye başladı; önceden günde 2 defa şarj ederken artık 4 defa şarj etmek zorunda kaldım. Son bir haftadır ise telefonumu şarja takılı olmad...

Apple News uygulamasını Türkiye'de kullanmak istiyorum ancak iPhone 7 Plus başta olmak üzere tüm Apple cihazlarımda uygulama App Store'da hiç gözükmüyor. Bu sorun her zaman mevcut ve şimdiye kadar Apple News'e Türkiye'den erişemedim. Apple müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ve herhangi b...

Apple Bağdat Caddesi onarım merkezine iPhone 15 Pro cihazımın ses kısma tuşundaki arıza nedeniyle başvurdum. Ancak, cihazımda sadece ses tuşu sorunu varken, onarım sırasında kasa ve pil değişimi yapıldı. Sonrasında kamerada bir sorun oluştu ve geçen hafta cumartesi tekrar servise gittim, bu sefer de...

11.08.2024 tarihinde Hatay/İskenderun Prime Mall AVM Teknosa’dan satın aldığım Apple Airpods Pro ile, aldığım ilk haftadan itibaren sağ kulaklıkta şarj ve bağlanma sorunları yaşamaya başladım. Bu süreçte defalarca Apple müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı temsilcilerle görüştüm ve süre...

15.07.2025 tarihinde apple.com üzerinden Belkin magsafe powerbank satın aldım. Bu ürünü tercih etme sebebim, Apple’ın kendi sitesinde önermesi ve satmasıydı. Muadillerine göre yaklaşık 3,5 kat fazla ücret ödeyerek güvenerek satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra magsafe özelliği çalış...

Yıllardır Apple kullanıcısıyım ve şu an iPhone 15 (siyah) model telefonumun garantisi 2026 Şubat ayına kadar devam etmektedir. Cihazı Hepsiburada üzerinden 55.000 TL’ye kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: 186 249 616). Telefonu aldıktan yaklaşık iki ay sonra birçok sorun yaşamaya başladım. Ciha...

16.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden e-mağaza aracılığıyla iPhone 13 almak için üç taksitli ve ek taahhütlü bir başvuru yaptım. Ancak başvurudan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve telefon teslim edilmedi. Buna rağmen faturama cihaz taksiti yansıtıldı ...

19.10.2025 tarihinde Tenkoşa’dan satın aldığım iPad 11 128 GB cihazım, 19.11.2025 günü aniden açılmamaya başladı. Faturamla birlikte başvuru yaptığımda Apple yetkili servisine yönlendirildim. Serviste yaklaşık 3 saat boyunca yazılım güncellemesi için mağazada bekledim, ancak sorun çözülmedi ve cihaz...

15.11.2025 tarihinde, gece saat 12:40 civarında eşimin iPhone 7 cihazından Apple Store üzerinden bizim bilgimiz dışında bir alışveriş yapılmış ve yaklaşık 2.900 TL tutarındaki bu işlem Türk Telekom faturamıza yansıtılmıştır. Alışverişin neyle ilgili olduğu tarafımıza bildirilmemiştir; Apple Store üz...

2024 Mart ayında Erzurum Horasan’daki bir Turkcell bayisinden peşin olarak 38.000 TL’ye iPhone 13 aldım. Ev hanımıyım ve telefonumu oldukça dikkatli kullanıyorum; oyun oynamam, saatlerce telefonda vakit geçirmem. Şarjı her zaman %20’ye düşünce takar, %80’e gelince çıkarırım. Ancak 2025 yılı 9 Kasım’...

28 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 13 marka telefonumun ön kamerası 29 Ekim’de arızalandı. Cihazı Marmara Park Troy yetkili servisine götürdüm. Servis raporunda, ön ve arka kamera önizleme sorununun tespit edildiği ve garanti kapsamında onarım önerildiği belirtildi. Ancak ben, h...

Apple 17 Pro Max model telefonumu yaklaşık 2 hafta önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri Enpara, VakıfBank, Garanti ve İşCep gibi bankacılık uygulamalarında sürekli donma sorunu yaşıyorum. Bu durum, tüm işlemlerimin aksamasına ve bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde ge...

17 Ekim 2025 tarihinde Avavsas internet sitesi üzerinden Apple iPad Onuncu Nesil tablet satın aldım. Sipariş numaram: 821319778. Ürünü aldıktan yaklaşık iki saat sonra iade etmek zorunda kaldım. İade talebimi hemen ilettim ve aynı gün kredi kartımdan 17.999 TL çekildi. 18 Ekim’de müşteri hizmetlerin...

İPhone 13 cihazımın garanti kartında kayıtlı olan telefon numarası bana ait değil. Kendi aktif numaramı eklemek istiyorum. Mevcut durumda, garanti kartındaki yanlış numara nedeniyle internetten ödeme gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Henüz Apple müşteri hizmetleriyle vey...

İPhone 16 model telefonumu yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan sıfır olarak satın aldım. Önceki iPhone 13 cihazımda da yaşadığım bir sorun, bu yeni cihazımda da devam ediyor. Video izlerken ani ışık geçişlerinde ekran bir anda karararak siyah oluyor ve video izleme deneyimim olumsuz etkileniyor. Bu sorun...

3 gün önce Kayseri Forum 5m Migros’tan Apple iPhone 16e modeli satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri portre modunda “kişi saptanmadı” hatası alıyorum. Ayrıca araba, çiçek ve doğa fotoğraflarında arka planı bulanık şekilde çekim yapamıyorum. Bu sorun sadece bende değil, birçok kullanıcıda aynı ...