to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Çözülmeyen İphone 15 Pro Donma Ve Aşırı Isınma Sorunu
Apple’dan 2024 Ocak ayında kendi mağazasından satın aldığım iPhone 15 Pro cihazımda, yaklaşık 2 seneyi aşkın süredir çözülemeyen ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonla fotoğraf veya video çekimi yaptığımda, yaklaşık 15–20 fotoğraftan sonra cihaz donuyor ve aşırı derecede ısınıyor. Özellikle haftada sadece bir gün izin günüm olduğu için, o gün fotoğraf çekmek istediğimde bu sorun yüzünden cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu problem için defalarca Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm, teknik servislerine gittim, cihaz üzerinde testler yapıldı. Ancak her seferinde “mühendisler inceliyor, bekleyin” denilerek net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir aynı sorunu yaşamama rağmen, Apple tarafından kesin bir adım atılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Apple’dan beklentim, bu kronik hale gelen soruna artık kalıcı ve net bir çözüm üretilmesi. Cihazımın sorunsuz hale getirilmesini, bu mümkün değilse iPhone 15 Pro telefonumun yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Apple'dan aldığım iPhone 15 Pro cihazımda fotoğraf ve video çekerken cihaz 15‑20 çekim sonrası donuyor ve aşırı ısınıyor. Bu sorunu yaklaşık iki yıldır yaşıyorum. Apple müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca görüştüm, testler yapıldı ancak hiçbir net tarih veya çözüm sunulmadı. Hiç arama yapılmadı, hiçbir geri dönüş almadım. Bu durumdan dolayı cihazımı sorunsuz kullanamıyor, ücret iadesi talep ediyorum.
