Şarj Sorunu Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Apple Telefonu (17 Pro Max) Ürün Değişimi Talebi

Hepsiburada'dan satın almış olduğum iPhone 17 Pro Max 256 GB model cihazımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Cihazı Hepsiburada üzerinden 23.12.2025 tarihinde aldım. Telefonu aldıktan sonraki ilk ay içinde şarj sorunu yaşamaya başladım, tam doldurmama rağmen gün içinde şarjı çok hızlı bitiyordu.

Bu durum üzerine Apple müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve kayıt oluşturuldu. Şu anda ise yaklaşık bir aydır çok ciddi ısınma problemi yaşıyorum. Normal kullanımda bile telefon elde tutulamayacak kadar ısınıyor, adeta elimde patlayacak diye endişe duyuyorum. Verdiğim yüksek ücrete rağmen, performans ve kullanım açısından daha uygun fiyatlı telefonlarla kıyasladığımda daha vasat kaldığını görüyorum. Özellikle kamerasının da beklediğim gibi net olmaması nedeniyle cihazın genelinde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Şarj problemi ve aşırı ısınma nedeniyle mağduriyet yaşadığım bu ürünüm için, Apple’ın cihazımı incelemesini ve kullanıcı güvenliğini de göz önünde bulundurarak mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.