ING Müşteri Hizmetleri

ING Bank’ta kullandığım Turuncu Ekstra hesabımda sınırsız ücretsiz SWİFT hakkım bulunmasına rağmen, yaptığım iki SWİFT işleminde haksız şekilde ücret kesintisiyle karşılaştım. 17.12.2025 ve 22.12.2025 tarihlerinde gerçekleştirdiğim SWİFT transferlerinde işlem esnasında ekranda açıkça “ücretsiz” ibar...

ING’de 17 Aralık tarihinde e-Turuncu Hesap açtım ve 45 gün boyunca yüzde 45 hoş geldin faizi uygulanacağı bilgisiyle hesabı kullanmaya başladım. Hesabımda yüksek tutarda birikim bulunuyor. Ancak daha 1 hafta dolmadan, 23 Aralık tarihinde faiz oranımın yüzde 45’ten yüzde 44’e düşürüldüğünü fark ettim...

Yaklaşık bir haftadır ING mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “ING Mobil iptal edilmiştir” hatası alıyorum. Buna rağmen internet bankacılığı şifremle web üzerinden internet bankacılığına sorunsuz giriş yapabiliyorum. Telefon bankacılığı üzerinden başvurduğum kredi onaylanmış olmasına rağm...

ING Bank’ın mobil uygulamasında e‑Turuncu hesabım için Eylül, Ekim ve Kasım aylarında her ay 17.500 TL para girişi yapmam halinde, Aralık ayında 3.000 TL ödenecek şeklinde bir kampanya bildirimi gördüm ve bu kampanyaya tüm şartlarını yerine getirerek katıldım. Belirtilen üç ay boyunca düzenli şekild...

23 Aralık 2025 tarihinde saat 17:15–17:30 arasında Balıkesir Karesi'ndeki ING Bank ATM'inden Troy kartımla nakit çekim yapmak istedim. Önceden müşteri hizmetlerini arayarak günlük para çekim limitimi özellikle sordum. Bana 15.000 TL QR kod ile, 15.000 TL de kartla olmak üzere toplam 30.000 TL çekim ...

14 Aralık Pazar günü ING Bank’ta vadesiz hesabımı açtım ve Nesine isimli yasal bahis sitesinde düşük miktarda işlem yaptım. Ertesi gün, 15 Aralık Pazartesi günü hesabımın incelemeye alındığını, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ancak ben fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. ...

ING Bank’ta geçmişte aktif olarak kullandığım bir hesabım bulunuyor. Yaklaşık son iki yıldır bu hesabı aktif olarak kullanmıyorum; ancak mobil bankacılığım çalışıyor, hesabıma giriş yapabiliyor, geçmiş hesap hareketlerimi görüntüleyebiliyor ve tüm bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğunu görebiliyorum...

ING’de ilk kez açtığım vadeli hesabımdan bugün öğlen saat 11.00–12.00 arasında mobil bankacılık üzerinden kendi hesabıma yüklü bir miktarda para çekmek istedim. Uygulama işlemin gerçekleştiğini gösteriyor ancak para hesabıma hiçbir şekilde geçmiyor. Her şey başarılı görünüyor ama ortada para yok. B...

ING Bank müşterisi olarak, şubeye gitmeden hesap işlemlerimle ilgili geriye dönük dekont talebinde bulunmak istedim. Bunun için banka müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. 01.11.2018 ile 01.11.2022 tarihleri arasındaki hesap ha...

ING Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimi, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen ödeyemiyorum. Borçsuz durumda olan, yaklaşık 4 sene önce tahsil edilmiş bir icra dosyam sebebiyle hesabıma bloke konulduğunu ve bu yüzden kredimi ödeyemediğimi öğrendim. Üstelik geçen ay aynı hesaptan kredi ödemesi yapılmı...

ING Bank kredi kartı hesabıma tanımlı, Aksa Gaz faturam için verdiğim düzenli otomatik ödeme talimatı ile ilgili bir sorun yaşadım. 19 Aralık 2025 tarihinde doğalgaz borcum için 130 TL tutarında fatura mesajı aldım, ancak kartımdan otomatik ödeme talimatı kapsamında 543 TL çekim yapılmış görünüyor. ...

İstanbul’da bulunan ING e-Turuncu hesabımda kendi hatamla dijital işlem kısıtlaması koydum ve bir yılı aşkın süredir bu kısıtlamayı kaldıramıyorum. Bu nedenle hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyor, ne transfer yapabiliyor ne de harcama gerçekleştirebiliyorum. Defalarca kez ING müşteri hizm...

ING bankanın cep şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyo...

17.12.2025 tarihinde ING Bank müşteri hizmetleri tarafından ihtiyaç kredisi için telefonla arandım. Görüşmede tüketici kredisine bağlı yapılacak hayat sigortasının tutarını sözlü olarak sordum, temsilci hayat sigortası için belirli bir tutar olacağını söyledi. Ancak aynı anda mobil bankacılık üzerin...

ING Bank mobil bankacılık şifremi unuttum ve üç gündür mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarında sürekli kimlik doğrulama ve kart şifresi isteniyor, ancak benim herhangi bir ING banka kartım yok. Bu nedenle işlem yarıda kalıyor ve hesabıma mobil üzerinden erişemiyorum. Bu süreç...

ING Bank’ta e-Turuncu Hesap açarken 45 gün boyunca %46 hoş geldin faizi tanımlanacağı bilgisiyle hesabımı açtım. Ancak 37. Günde faiz oranım herhangi bir bilgilendirme yapılmadan %45’e düşürüldü. Bunu da üç gün önce hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Söz verilen süre dolmadan faiz oran...

ING Bank mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yaptım ancak başvurumun sonucunu bir türlü görüntüleyemiyorum. Sonucu öğrenmek için hem telefon bankacılığı hem mobil hem de diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat 2 gündür defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri te...