to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Bonus Kredi Kartı Kampanyasında Aldığım Haksızlık Ve 2.000 TL Bonus İadesi Talebi
ING Bank’ın Bonus kredi kartı kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. ING mobil bankacılık uygulamasında ve bildirimlerde, “Bonus kredi kartı alın, başvuruda Bonus seçeneğini işaretleyin, 10.000 TL harcama yapın, 2.000 TL Bonus kazanın” şeklinde sürekli bir kampanya duyurusu görüyordum. Başvuru ekranında da bu kampanya açık şekilde yer aldığı için şartları kabul ederek kredi kartı başvurumu yaptım.
Kartım onaylandıktan sonra, kampanya duyurusuna ve başvuru ekranındaki yönlendirmelere güvenerek kampanyaya SMS ile katıldım ve belirtilen şekilde 10.000 TL’lik harcamayı Ağustos 2026 içinde tamamladım. Kampanya süresi ve bekleme süresi geçmesine rağmen hesabıma 2.000 TL Bonus yüklenmedi.
Bunun üzerine ING Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana daha önce ING’den kredi kartı alıp kullandığım için bu kampanyaya yeni kartımda katılamayacağım söylendi. Ancak başvuru öncesinde, başvuru sırasında veya SMS ile kampanyaya katılırken böyle bir koşul bana hiçbir yerde açıkça belirtilmedi. Aksine, mobil uygulamada bana sürekli bu kampanya için bildirim geldi ve başvuru ekranında da bu kampanyayı seçerek ilerledim.
Tüm bu nedenlerle, kampanya koşullarını yerine getirdiğimi ve ING’nin mobil uygulama ve bildirimleri üzerinden beni bu kampanyaya yönlendirdiğimi düşünüyorum. Hak ettiğim 2.000 TL bonusun kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal etmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak resmi şikayette bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2890758 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
