to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi Blokeli, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
ING Bank mobil bankacılık üzerinden 06.10.2026 tarihinde halam adına ihtiyaç kredisi başvurusu yaptık. Başvuru onaylandı bilgisi geldikten sonra 24 ay vadeli olacak şekilde 109.368 TL tutarındaki kredi tutarı hesaba aktarıldı; ancak bu tutar hesapta blokeli olarak görünüyor ve kullanılamıyor.
Kısa bir süre sonra e-Devlet üzerinden SGK tescil belgesinin iletilmesi gerektiğine dair bir mesaj aldık ve bu belgeyi de istenildiği şekilde ilettik. Buna rağmen krediyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, blokajın nedenine ve ne zaman kaldırılacağına dair tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadık, şubeye gitme imkânımız da henüz olmadı. ING sisteminde bu işlem için 238182251 referans numarası bulunmaktadır.
Kredinin onaylandığı ve para halihazırda hesaba geçtiği halde blokeli tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Kredi tutarının bir an önce kullanıma açılmasını, blokajın kaldırılarak halamın hesabındaki 109.368 TL’yi serbestçe kullanabilmesini ve sürecin tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını talep ediyoruz.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2890425 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Merhaba bir sonuç alabildiniz mı aynı sorun bende de var