ING Bankası Hesabımda Yetkisiz EFT İşlemi Ve Sorumluluk Reddi

ING Bank’a kayıtlı esnek hesabımla ilgili olarak 02.10.2026 tarihinde saat 12:30 civarında 0850 966 06 01 numaralı hattan arandım. Arayan kişi banka görevlisi gibi davranarak tüm banka bilgilerimi, hesaplarımı bildiğini söyleyerek güvenimi kazandı ve adıma işlem yaptı. Bu görüşmeden sonra esnek hesabımdan 39.000 TL kullanılarak, bu tutarın benim hesabımdan farklı bir kullanıcıya EFT yapıldığını öğrendim. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, açıkça hile mağduruyum.

Esnek hesabım Bergama şubesine kayıtlıydı, ancak bu şube kapanmış durumda, çekilen paranın ise Bostanlı / İzmir üzerinden işlem gördüğünü öğrendim. ING müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, “bir şey yapamayız, sorumluluk kabul etmiyoruz” cevabını aldım, tarafıma “geçmiş olsun” denmesi dahi gerek görülmedi. Esnek hesaba uygulanan faiz oranı şu an için %4,15 olup, bu tamamen benim iradem dışında gerçekleşen bir işlem yüzünden borçlandırıldığımı gösteriyor.

Ben bu 39.000 TL’lik işlemi kesinlikle kabul etmiyorum, bu tutar ve buna bağlı olarak işlemiş veya işleyecek hiçbir faizin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. ING’nin bu hile işlemini detaylı şekilde incelemesini, adım kullanılarak yapılan EFT’nin alıcı hesabının tespit edilmesini, gerekli güvenlik ve kayıt kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu borcu ödemek istemiyorum, bankanın sorumluluk almamasını kabul etmiyor, yetkililerin acilen konuyu ele alarak tarafıma yazılı ve net bir çözümle dönüş yapmasını istiyorum.