İndeks Kitap müşteri hizmetleri

25 Ekim Cuma günü İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden sipariş ettiğim “Yargı + İndeks 2026 KPSS Matematik Video Ders Notları + Kafadan 10 Net Soru Bankası 2’li Set - İ**** G**** Yargı + İndeks Akademi Yayınları” adlı ürün elime ulaştı (Sipariş No: ORDER-25291Nl9IAjalct2192). Ürünü yanlış sipar...

10 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS Genel Kültür Genel Yetenek denemesi, video ders notu, soru bankası ve 3 adet kalem içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-25281HsDDAuvdtd6171. Teslimat adresi olarak Muş Merkez’i belirttim. Siparişim uzun süre “hazırlık aşamasında” olarak görün...

15.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden Fen Bilgisi Öğretmenliği ÖABT seti (Pegem) siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25288PlbJAivvau7777). 21.10.2025 tarihinde teslim edilen paketin içinde olması gereken 4 kitaptan sadece 1 tanesi gönderildi. Eksik kitaplarla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmay...

19.10.2025 tarihinde indekskitap.com üzerinden 965 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25292T62AAebqdf3972). Siparişim uzun süre kargoya verilmediği gibi, daha sonra tarafıma "Siparişiniz iptal edilmiştir. Ücret iadeniz 2-10 iş günü içinde bankanıza yapılacaktır." şeklinde bir ...

12 Ekim'de İndeks Kitap üzerinden 934 TL tutarında 8-9 kitaplık bir sipariş verdim. Siparişim 24 Ekim'de elime ulaştı ancak kitaplarımın çoğu hasarlı ve zedelenmişti. Kapaklarda ezilmeler, kenarlarda yırtılmalar vardı. Kitaplar sadece basit bir naylon poşete konmuş ve hiçbir şekilde koruyucu bir pak...

+1

22 Ekim 2025 tarihinde İndekskitap üzerinden ORDER-25295RcMDAoiari2000 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta ve '24 saat içinde kargoda' olarak görünüyordu. Ancak bugün 24 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bildirimi almadım...

Geçen hafta perşembe günü İndeks Kitap Evi’nden KPSS genel kültür soru bankaları ve denemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram: 172a4a93339436669. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Siparişim Kahramanmaraş 12 Şubat merkeze tes...

15 Ekim 2025 tarihinde İndekskitap üzerinden MEB AGS seti siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25288IqxJAgqmlh7932. Bu markadan ilk defa alışveriş yapıyorum. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ adresime ulaşmadı. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1600 TL olarak yaptım...

07.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın resmi internet sitesi üzerinden 2183692 numaralı siparişimi oluşturdum. A Kadro Yayınları Hukuk Konu Anlatımlı Modüler Set’i kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplam 1600 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Ankara’dır. Ancak aradan geçen zamana...

19 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden ORDER-25292UUiJAhwysi3778 numaralı kitap siparişimi verdim. Ancak sipariş verdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak gözüktü. Sonrasında ise tarafıma ulaşılarak kitapların temin edilemediği ve siparişin iptal edilip para iadesi yapılacağı b...

13 Ekim tarihinde indeksskitap.com üzerinden Pegem 2026 EKPSS Lise Ortaöğretim Deneme Çözümlü Pegem Yayınları ve Özdi̇l Akademi EKPSS Lise Ortaöğretim Ön Lisans Deneme Kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 2196248. Ödememi kredi kartı ile online ve tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan ...

07 Ekim'de İndeks Kitap üzerinden A**** Ş**** Dejavu Soru Bankası, Tahayyül Soru Bankası ve Şara Akademi 3'lü Deneme Seti dahil olmak üzere toplam 1612,88 TL tutarında, 2184933 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Hatay/Hassa olarak belirtildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen...

16.10.2025 tarihinde ORDER-25269SKGDAojqti5805 numaralı siparişimde yer alan M***** B**** Y***** KPSS Problemler Kitabı ve İ**** G**** KPSS Soru Bankası’ndan, aynı kitaptan ikişer tane sipariş oluşturduğum için iade işlemi başlattım. Ürünleri PTT Kargo ile, iade koşullarına uygun şekilde gönderdim. ...

Bundan 2–3 hafta önce İndeks Kitapevi’nden 2753275857302 numaralı siparişimle üç parça kitap sipariş ettim ve 2500₺ ödemesini yaptım. Ürünlerin acil şekilde elime ulaşması gerekiyordu — sınava 1,5 ay kaldı; ben bu kaynaklara ne zaman çalışacağım? Ancak bugün sadece 1 parça geldi, diğer iki parça (“K...

12.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden "hmc Yayınları KPSS Noktasından Haritalarla Coğrafya / E**** Ç****" adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25285QqDFAwobhb6582). Ancak siparişim üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...

5 Ekim 2025 tarihinde İndeks Akademi'den ORDER-25278TK7EAbkfeq1415 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15 Ekim'de kargoya verildi ve bu kadar beklememe rağmen elime ulaşan pakette haritalarım eksikti. Eksik ürün bildirimi yaptıktan sonra iade talebinde bulundum, ancak şimdiye kadar üç kez iade taleb...

19.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden KPSS kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 2209197). Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem e-posta gönderdim hem de Instagram üzerinden yazdım...

15.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden kaymakamlık sınavı için toplam 4800 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: 1760561296). Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve gönderilmedi. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim asla sipariş vermezdim. Müşte...

11.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden ORDER-25284HVVJAfjvps4478 numaralı siparişimle toplam 3 kitap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde Maliye ve Muhasebe Konu Anlatım Kitabı ile Yediiklim KPSS Takip Defteri bulunuyordu. Siparişim hemen "hazırlanıyor" olarak...

22 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden 6 adet deneme siparişi verdim (Sipariş No: 1761081851s6JP6). Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hala "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişin gönderilmesini istediğim adres Erzurum/Yakutiye'dir. Müşteri hizmetler...

25.09.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden “TYT hazırlık” kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 175874911368d461b9e6916. Siparişim kargoya verilmediği için iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 990,81 TL tutarındaki sipariş ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini defala...