Sipariş Hazırlanıyor Görünüyor, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

23.07.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden ORDER-26204HamAAbxgwk9842 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi, bilgilendirme ya da ilerleme yok.

Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ve iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de diğer iletişim yollarıyla muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın aynı yöntemle ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.