Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

20 Temmuz’da İndeks Kitap üzerinden Özlem Saat Hoca Kafa Dengi Paragraf kitabını sipariş ettim. Siparişimle ilgili ınd2679526 numaralı kaydım bulunuyor ve yaklaşık 470 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kısa süre sonra siparişimin onaylandığı ve iki gün içerisinde kargoya verileceği şeklinde SMS aldım.

Daha sonra kargo takip numarasıyla kontrol etmek istediğimde sistemde herhangi bir kargo kaydı görünmedi. İlgili kargo şirketini aradığımda ise bana bu takip numarasıyla herhangi bir kargonun kendilerine teslim edilmediği söylendi.

Dün gün boyu İndeks Kitap müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta yaklaşık 40 dakika beklediğim oldu, tam bana sıra geldiğinde ise telefon yüzüme kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne ürünüm elime ulaştı ne de sürece dair bilgilendiriliyorum.

Siparişimin nerede olduğunun acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.