Siparişim 11 Gün Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

17.07.2026 tarihinde İndeks Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden, Sipariş numaram ORDER-26197OHvAAlaosqa2589. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmiyor.

Bugün müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 1 saat hatta bekledim ancak sıra bana geldiği anda telefon yüzüme kapandı ve herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamadım. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bir bilgi alabiliyorum ne de kargonun ne zaman verileceğine dair net bir açıklama yapılıyor.

ÖSYM ve MEB sınavlarına hazırlık sürecinde olduğum için bu kitaplara acil ihtiyacım var. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, hazırlanamıyorsa da gecikme gerekçesinin açıklanarak istersem iptal ve ücret iadesi sürecinin hızlı bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.