to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Geçiyor, Kargo Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yok
17.07.2026 tarihinde saat 12:06’da İndeks Kitap internet sitesi üzerinden verdiğim ORDER-26198JGkJAxsvwx1764 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüketici sözleşmesinde, 3 gün içinde tedarik edilemeyecek ürünlerin tüketiciye bildirilmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen bu yükümlülük de yerine getirilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise dakikalarca beklememe rağmen temsilciye bağlanamıyorum, yaklaşık 10 dakikada bir sıra ancak ilerliyor ve şu ana kadar kimseyle görüşemedim. Kitaplarımın gelip gelmeyeceği konusunda hiçbir net bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yasal olarak ücret iadesi süresinin 30 güne kadar çıkabildiğini biliyorum ancak zaten sipariş süresi bu kadar uzamışken bir de ücret iadesini beklemek benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Bu nedenle iade ile oyalamak yerine siparişimi acilen tedarik edip kargoya vermenizi ve ürünleri en kısa sürede tarafıma ulaştırmanızı talep ediyorum.
