İndeks Kitap müşteri hizmetleri

05.11.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden Order-25309NzJEAvdhi0275 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Sipariş sırasında kitaplar stokta görünüyordu ve bu nedenle gecikme yaşanacağını düşünmemiştim. Müşteri hizmet...

09.09.2025 tarihinde İndeks Akademi üzerinden KPSS Coğrafya Yediiklim Yayınları 2024 baskı kitabını sipariş ettim ve 23.09.2025’te Diyarbakır Çüngüş adresime teslim aldım. Ancak kitabın kapağında 2024 yazmasına rağmen, barkodunda 2022 yılı belirtilmiş. Bu durum beni yanıltılmış ve kandırılmış hisset...

07 Kasım tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında KPSS kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25311LpdHAiuray6868). Siparişimin Kütahya Gediz’e teslim edilmesini bekliyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya bile veri...

12.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS A Grubu kitap seti siparişi verdim ve ürünler 23.10.2025’te Konya/Selçuklu’daki ev adresime teslim edildi. Ancak gönderilen pakette eksik kitap vardı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesi talebi oluşturulduğu, iadenin 10 gün i...

01.11.2025 tarihinde İndeks Kitap Evi üzerinden Benim Hocam yayınevine ait e KPSS tüm dersler soru bankasını sipariş ettim (Sipariş No: 2500023976177). Kitaplar elime ulaştıktan sonra tüm derslerin cevap anahtarlarının yanlış olduğunu fark ettim. Sadece bir derste değil, tüm derslerde bu sorun mevcu...

İndeks Akademi’nin kendi sitesinden 3 gün önce “2026 EKPSS Matematik Video Ders Notları + Soru Bankası 2’li Set - E*** T*****” ürününü sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25307R7mBAwexqb5867). Ancak siparişten vazgeçtim ve ürünü iptal etmek istiyorum. Ürün henüz kargoya verilmedi, teslim almadım. Ben ...

İndeks Kitap Evi’nden 2753276001667 numaralı siparişimle toplam 6 adet matematik soru bankası ve deneme kitabı sipariş ettim. Ancak bugün kargomu açtığımda, siparişimde yer almayan O*** A***** İnsan Hakları Hukuku ve Pegem Ezberbozan kitaplarının gönderildiğini gördüm. Faturada ise asıl sipariş etti...

26.09.2025 tarihinde İndeks Kitapevi internet mağazasından toplu sipariş verdim. Siparişimde yer alan “10’lu Coğrafya Harita Seti” ürünü, diğer kitaplarla birlikte gönderilmedi. Sipariş numaram: 592e171a3d175. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbi...

01 Kasım tarihinde verdiğim ORDER-25304VjUDAkfadm2873 numaralı siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmadım; çünkü benzer birçok olumsuz yorumu da gördüm. Siparişimin bir an önce te...

İndeks Kitap internet sitesinden dün kredi kartı ile bir kitap siparişi verdim. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettim ve farklı bir ürün almak istiyorum. Siparişim henüz “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Henü...

03.11.2025 tarihinde saat 13:03’te İndeks Kitap müşteri hizmetlerini aradım ve bir hanımefendi ile görüşmek istedim. Ancak görüşme sırasında son derece saygısız ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Benimle konuşurken sürekli sözümü kesmeye çalıştı, “Sizi dinlemek zorunda değilim” gibi ifadeler kulla...

18 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden ORDER-25292L4oFAqrlps9378 numaralı siparişi verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak 'tkm Akademi ÖABT Okul Öncesi Öğretmenliği Püf Noktalar Cepte Nokta Atışı Bilgiler' isimli kitap eksik gönderildi. Diğer tüm ürünler paketimde vardı fakat bu kitap yer a...

24.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden 51 adet kitap siparişi verdim. Siparişim 01.11.2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Ancak paketi açtığımda 30 adet kitabın eksik olduğunu fark ettim ve faturada da 46 adet ürün gözüküyor; fatura da yanlış hazırlanmış. Sipariş numaram: ORDER-25297JZrJAr...

21 Ekim’de İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 1839 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25294Ty9CAdypop7452). Siparişim çok geç hazırlandı ve bugün, 1 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde PTT Kargo’da şehirler arası aktarımda görünüyor. Şu ana kadar m...

Sipariş ettiğim ürünün kargoya verilmesi geciktiği için sipariş iptal talebi oluşturdum. Ardından sistem de kargoya verildiğini belirttiler. Verdikleri kargo numarasına ait kargo şirketinde kayıt yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığım da 15 dakika bekledikten sonra bağlanabildim. Müşteri hizmetleri de...

26.10.2025 tarihinde İndeks Kitabevi’nden üç adet “Deneme” kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25300PwSBAosdho2708). Siparişim 5 gün boyunca “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak gözüktü. 01.11.2025 tarihinde ise bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, siparişim “yayınevinden kay...

1 hafta önce İndeks Akademi Yayınları'ndan EKPSS 2026 Soru Bankası ve benzeri kitapları sipariş ettim. Sipariş numaram: 2753275930357. Siparişim için toplam 933 TL ödeme yaptım ve teslimat adresimi Hoşgörür Sokak No:24 Elbistan/Kahramanmaraş olarak belirttim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ...

23 Ekim tarihinde İndeks Kitap’ın kendi sitesi üzerinden 2913 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 2217602). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Sınava ha...

İndeks.com üzerinden yalnızca bir kitap ve kargo bedeliyle birlikte sipariş verdim (Sipariş No: 25292seldadpiha4084). Satıcı tarafından kitap iptal edildi ve ücret iadesinin banka kartıma yapılacağı, bunun 2 ila 10 gün sürebileceği belirtildi. Ancak iptal üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne kitap üc...

25 Ekim tarihinde İndeks Kitap’tan 2219441 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte siparişimin durumunu öğrenmek için 30 Ekim 09:33 te müşteri hizmetlerini aradım. Fakat görüştüğüm temsilcinin (N****** hanım) konuşma tavrı, sesini yü...