İndeks Kitap müşteri hizmetleri

03.11.2025 tarihinde saat 13:03’te İndeks Kitap müşteri hizmetlerini aradım ve bir hanımefendi ile görüşmek istedim. Ancak görüşme sırasında son derece saygısız ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Benimle konuşurken sürekli sözümü kesmeye çalıştı, “Sizi dinlemek zorunda değilim” gibi ifadeler kulla...

18 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden ORDER-25292L4oFAqrlps9378 numaralı siparişi verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak 'tkm Akademi ÖABT Okul Öncesi Öğretmenliği Püf Noktalar Cepte Nokta Atışı Bilgiler' isimli kitap eksik gönderildi. Diğer tüm ürünler paketimde vardı fakat bu kitap yer a...

24.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden 51 adet kitap siparişi verdim. Siparişim 01.11.2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Ancak paketi açtığımda 30 adet kitabın eksik olduğunu fark ettim ve faturada da 46 adet ürün gözüküyor; fatura da yanlış hazırlanmış. Sipariş numaram: ORDER-25297JZrJAr...

21 Ekim’de İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 1839 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25294Ty9CAdypop7452). Siparişim çok geç hazırlandı ve bugün, 1 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde PTT Kargo’da şehirler arası aktarımda görünüyor. Şu ana kadar m...

Sipariş ettiğim ürünün kargoya verilmesi geciktiği için sipariş iptal talebi oluşturdum. Ardından sistem de kargoya verildiğini belirttiler. Verdikleri kargo numarasına ait kargo şirketinde kayıt yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığım da 15 dakika bekledikten sonra bağlanabildim. Müşteri hizmetleri de...

26.10.2025 tarihinde İndeks Kitabevi’nden üç adet “Deneme” kitabı siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25300PwSBAosdho2708). Siparişim 5 gün boyunca “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak gözüktü. 01.11.2025 tarihinde ise bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, siparişim “yayınevinden kay...

1 hafta önce İndeks Akademi Yayınları'ndan EKPSS 2026 Soru Bankası ve benzeri kitapları sipariş ettim. Sipariş numaram: 2753275930357. Siparişim için toplam 933 TL ödeme yaptım ve teslimat adresimi Hoşgörür Sokak No:24 Elbistan/Kahramanmaraş olarak belirttim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ...

23 Ekim tarihinde İndeks Kitap’ın kendi sitesi üzerinden 2913 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 2217602). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Sınava ha...

İndeks.com üzerinden yalnızca bir kitap ve kargo bedeliyle birlikte sipariş verdim (Sipariş No: 25292seldadpiha4084). Satıcı tarafından kitap iptal edildi ve ücret iadesinin banka kartıma yapılacağı, bunun 2 ila 10 gün sürebileceği belirtildi. Ancak iptal üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne kitap üc...

25 Ekim tarihinde İndeks Kitap’tan 2219441 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte siparişimin durumunu öğrenmek için 30 Ekim 09:33 te müşteri hizmetlerini aradım. Fakat görüştüğüm temsilcinin (N****** hanım) konuşma tavrı, sesini yü...

27.10.2025 tarihinde İndeks Akademi online mağazasından ORDER-25300RaBJAigefq1179 numaralı siparişimi kredi kartımla 1.675,76 TL tutarında ödeyerek verdim. Siparişimde şu ürünler yer almaktadır: - İndeks Akademi 2026 KPSS Tarih Akademisi Video Ders Notları + Soru Bankası 2'li Set - Aydın Yüce İndek...

23.10.2025 tarihinde İndekskitap.com üzerinden KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim ve toplam 1.437,03 TL’yi peşin olarak ödedim. Siparişimle ilgili tarafıma bir kargo takip numarası iletildi ancak kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kaba ...

14.10.2025 tarihinde İndeks Akademi'nin kendi sitesi üzerinden "E*** Akademi M***** E***'in Haritalar ve Hafıza Teknikleri ile Coğrafya" isimli kitabı sipariş ettim. Kitap elime ulaştığında, basımında ciddi hatalar olduğunu fark ettim; sayfalar ters basılmış ve sayfa yerleri karışıktı. Ayrıca, kitab...

İndeks Kitap’tan 6 adet kitap siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığım her seferde 50-80. Sıralarda bekletildim; bir kez bağlandığım müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra...

23.10.2025 tarihinde İndex Kitap’tan KPSS seti siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25296RAxEAiufji3027. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca telefon, sosyal medya ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ul...

21.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden "Data 2025 GYS Tapu Kadastro Harita ve Kontrol Mühendisi Soru Bankası" adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 2212768). Ürün stokta olmadığı halde stokta varmış gibi gösterilip kredi kartımdan 669 TL ücret tahsil edildi. Ancak kitap tedarik edilemedi ve ta...

21 Ekim tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 604,58 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin içeriğinde değişiklik yapmak istediğim için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi banka kartıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda...