Siparişim 13 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

15.07.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2669224 numaralı sipariş ile Pegem 2026 KPSS Tarih Ezberbozan Soru Bankası Çözümlü Pegem Akademi Yayınları kitabını satın aldım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, hatta bekleme sırasına alındım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne siparişimin durumunu öğrenebiliyor ne de net bir çözüm alabiliyorum.

KPSS hazırlık sürecinde olduğum için zamanım çok kısıtlı ve bu kitabı acil olarak kullanmam gerekiyor. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.