4
Çözüldü
Zuhal
12 Haziran 11:40
Zuhal şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitap iletişim numarası
137 şikayet
5
Çözüldü
Mervenur
7 Mayıs 17:051
Mervenur şikayetini yayından kaldırdı
Ödeme Yapıldı Sipariş Hazırlık Aşamasında Takılı Kaldı Ve Kargo Bilgisi Yok
Zeynep
23 Mart 00:00742
16.03.2026 tarihinde saat 15:46 civarında indekskitap üzerinden toplam 1.014 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yapt...ım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen siparişim günlerdir hâlâ sistemde “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Öğrenciyim ve aldığım kitapl
Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Yok, İade Talebi
Züleyha
20 Mart 19:291.098
15.03.2026 Pazar günü İndeks Akademi / indekskitap internet sitesi üzerinden toplam 958 TL tutarında, kredi kartımla onl...ine ödeme yaparak ags kitap seti siparişi verdim. Ödeme sonrasında “order-26074 qoicavaahk4315 no’lu siparişiniz onaylanmıştır, indekskitap.com’u tercih ettiğiniz için teşekkürler.
Ödeme Yapılan Kitaplarım 4 Günde Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Zeynep
24 Şubat 16:16231
20 Şubat 2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden Çanakkale ili Çan ilçesinden 3 adet KPSS kitabı siparişi ...verdim ve yaklaşık 650 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram ORDER-26050WKqDAhpjcd2390’dır. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerl
5
Çözüldü
Sipariş Numarası Çelişkisi Ve Kargo Takip Bilgisi Yok
Şeyma
24 Şubat 15:37454
"İletişeme geçtiler ve bugün kitaplarım elime ulaştı teşekkürler"
20 Şubat’ta İndeks Kitabevi’nin kendi internet sitesi üzerinden 1852,31 TL ...tutarında bir sipariş verdim. Cep telefonuma gelen SMS’te sipariş numaram O
1
Sipariş Takip Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor
Berna
17 Şubat 23:191.052
İndeks Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden dün bir adet kitap siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş s...onrasında ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı ulaştı. Sipariş numaram ORDER-26047MYcHAibeoq0557’dir. Durumdan şüphel
4
Çözüldü
Huriye
30 Ekim 2025 21:361
Huriye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yasin
30 Ekim 2025 08:54
"Daha önce tarafınıza ilettiğim sipariş teslimiyle ilgili mesajımda yaşanan gecikmeden dolayı bir yanlış anlaşılma olmuş. Kargo firmasının bilgilendirme eksikliğinden dolayı süreci hatalı değerlendirmişim. Yayınevinizin bu konuda herhangi bir kusuru olmadığını sonradan öğrendim. Siparişim dün ve tam elime ulaştı. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim."
Yasin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Senanur
26 Ekim 2025 00:36435
Senanur şikayetini yayından kaldırdı
1
Sipariş Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Aksaklıklar
Arda
23 Ekim 2025 13:24228
İndeks Kitap'tan sipariş verdim. Sitede stokta var yazıyordu, ancak 8 gün sonra kargoya verdiler. İletişim numaralarında...n ulaşmaya çalıştım, 50 dakika bekledim. Açan kişi başka zaman arayın dedi. Mail atıyorum, ona da dönmüyorlar. Her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Ferhat
23 Ekim 2025 13:24281
14 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 2.000 TL tutarında, 1760470866uN78D sipariş numarası ile bir sip...ariş verdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim teslim edilmedi. Sitede belirtilen iletişim numaralarını defalarca ara
5
Çözüldü
Sebiha
22 Ekim 2025 13:0921
Sebiha şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Ulaşamıyorum Mağduriyetim Giderilsin
Gülsen
22 Ekim 2025 12:13100
08.10.2025 tarihinde İndeks Kitapevi'nin online mağazasından KPSS kitapları içeren toplu bir alışveriş yaptım (Sipariş N...o: ORDER-25281SYEHAgmqbq2026). Siparişimin toplam tutarı 5.961,25 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak
Sipariş Verildi, Kitaplar 10 Gündür Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Duygu
22 Ekim 2025 11:47340
12 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan 14-12102025-1760268992 numaralı siparişimle toplam 649,80 TL tutarında KPSS kita...pları satın aldım. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi. Siparişimin durumunu öğrenme
Kargom Kayıp, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor!
Burcu
22 Ekim 2025 11:39792
12.10.2025 tarihinde İndeks Kitap Evi’nin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında online kitap siparişi ver...dim. Sipariş sonrası bana PTT Kargo takip numarası (2753275798056) iletildi; ancak bu numara ile sorgulama yaptığımda “böyle bir kargo yok” uyarısı alıyorum ve kargomun durumu hakk
Siparişimde Kargo Takip Numarası Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
Feride
21 Ekim 2025 17:23378
ORDER-25292VwrGAxkrrq0428 siparişiyle İndeks Akademi'de sorun yaşıyorum. İki gün önce sipariş vermeme rağmen hâlâ kargo ...takip numarası gelmedi. Ayrıca Google'da yer alan iletişim numaralarına kesinlikle cevap verilmiyor. Aynı şekilde, e-postama da dönüş yapılmıyor. Bu sorunun bir an önce giderilmesi
Siparişim Kargoya Verilmiş Görünüyor, Ancak Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Buse
21 Ekim 2025 11:34491
16.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2202541 numaralı siparişimle toplam 1.673,67 TL tutarında KPSS hazırlık kita...pları aldım. Siparişimde yer alan ürünler şunlardır: - Yargı 2026 KPSS Coğrafya Video Ders Notları + Soru Bankası 2’li Set - E**** E****** Yargı Yayınları - Yediiklim 2026 KPSS ME
İndeks Kitap Kargoya Verilmeyen KPSS Kitapları ve Cevapsız Kalan Talepler
Mira
20 Ekim 2025 16:39293
16 Ekim Perşembe günü İndeks Kitap'ın internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25288VclHAhe...tyi0929). Ödemeyi banka kartımla 928₺ olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sadece siparişimin onaylandığına dair bir mesaj ve e-posta aldım; anc
4
Çözüldü
Kargo Takip Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Şevval
18 Ekim 2025 12:161.649
"Teşekkür"
15 Ekim'de İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. 17 Ekim'd...e tarafıma PTT Kargo'ya verildiğine dair bir SMS geldi ve 2753275760961 num
5
Çözüldü
Zeynep
18 Ekim 2025 11:28
"Teşekkürler."
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Kitap Siparişimle İlgili Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu Yaşıyorum
Perihan
18 Ekim 2025 01:43399
9 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden kredi kartı ile kitap siparişi verdim (Sipariş numarası: order 26282uv3BAahkpj38...03). Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takibi de sağlanmadı. Firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir
Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
Nesip
17 Ekim 2025 12:08127
13.09.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 2196108 numaralı KPSS kitabını kredi kartı ile 924,90 TL ödeyerek sipariş ve...rdik. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hala elimize ulaşmadı. Siparişin durumunu öğrenmek için firmanın iletişim numarasını aradık, fakat yaklaşık 60 dakika boyunca hatta bekl
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Sorunu
Dilek
16 Ekim 2025 15:1889
İndeks Akademi'den uzun süre önce verdiğim ORDER-25279XQuFAmoiwr8763 numaralı siparişimdeki ürünler hâlâ 'Hazırlanıyor' ...olarak görünüyor. Ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca, firmanın iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıy