Sipariş Hazırlanıyor Durumu Uzun Süre Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum

22 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.19’da İndekskitap.com üzerinden KPSS kitapları için sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo ile ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim, sıra sonunda bana geldiğinde ise telefon yüzüme kapatıldı. Ne sipariş sürecimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de yaşadığım bu iletişim sorunu için herhangi bir dönüş yapıldı.

Ödemesini kredi kartıyla yaptığım ve PTT Kargo ile gönderileceği belirtilen siparişimin artık bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu saygısızca tutumun incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.