Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

İndeks Akademi üzerinden KPSS lisans hazırlığı için toplam 6 adet kitap siparişi verdim. İki adet Yediiklim genel kültür genel yetenek denemesi, iki adet Eğit Akademi genel kültür genel yetenek denemesi, bir adet tarih denemesi ve bir adet de genel kültür genel yetenek denemesi aldım. 21.07.2026 tarihli ve 2678218 numaralı bu siparişim Ziraat Bankası üzerinden ödenmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Sınava sadece 1 ay kalmışken kaynak kitaplarımın bu kadar gecikmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde strese soktu. Mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine de asla ulaşılamıyor; dün telefonum yaklaşık 50 dakikadan fazla açık kaldı, sistemde birinci sıraya kadar yükselmeme rağmen telefonum cevaplanmadı.

Ödemesi yapılmış olan 2678218 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu iletişimsizlik konusunda bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.