İndeks Akademi Siparişim Kargoya Verilmedi Sınav İçin Acil Teslim Talebi

İndeks Akademi internet sitesinden 22 Temmuz tarihinde 12 adet KPSS deneme kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram 26203rbgjarseos7323. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre bekletildim ve çoğu zaman telefona bakılmadı. Sadece bir aramamda dönüş alabildim, siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu, henüz kargoya verilmediği söylendi. Ne zaman elime ulaşacağını sorduğumda ise net bir bilgi verilmeden “kargo firmasına bağlı” denilerek geçiştirildim ve en fazla 1 hafta içinde kargoya verileceği ifade edildi. Ancak bu görüşmeden sonra da sistemde hiçbir değişiklik olmadı, siparişim hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. Sitede kargo ile ilgili net bir bilgilendirme yer almıyor, ayrıca kargo bilgisi sayfası da hata vererek açılmıyor. E-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sınavıma çok az süre kalmışken deneme ihtiyacım olduğu için bu siparişi verdim, bu gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Siparişimdeki tüm ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.