to read complaints and reviews, or file yours.Ürünlerim Gönderilmedi, Kargo Takibi Çalışmıyor Ve İptal Hakkım Engellendi
23.07.2026 tarihinde İndex Kitap internet sitesi üzerinden KPSS hazırlığı için Yargı 2026 KPSS Genel Yetenek Genel Kültür On Numara 5 Yıldız 10 Deneme Fasikül Çözümlü Yargı Yayınları ve Uzman Kariyer KPSS Genel Yetenek Genel Kültür Efor 3 Deneme Çözümlü Uzman Kariyer Yayınları ürünlerini sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı.
25.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken tarafıma mail atılarak ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak kargo takip numarasıyla yaptığım sorgulamada “gönderi bulunamadı” hatası alıyorum ve herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Gönderimle ilgili SMS, mail veya başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak ve siparişimi iptal etmek istediğimde ise sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremediğimi fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, telefonlara bağlanamıyorum. Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamayarak iptal hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Sedat A*** isimli üyeliğim ve s**********@gmail.com e-posta adresimle verdiğim, 1784818743fntgl numaralı siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmaksızın siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
