Kargo Bilgisi Olmadan Uzayan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Temmuz 2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden “Fatih Çömez YDS Ders Notları 1” adlı kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram 2682455 olmasına rağmen bugün 28 Temmuz 2026 ve hâlâ ne bir kargo bilgisi ne de ürünle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi belirtilmedi, sonrasında da tarafıma hiçbir kargo firması bilgisi veya takip numarası iletilmedi. Yani ürünün kargoya verilip verilmediğini bile öğrenemiyorum.

Firma ile iletişime geçmek için 0850 888 0880 numaralı telefonu yaklaşık 30 dakika boyunca aradım ancak hiç kimse telefona cevap vermedi, muhatap bulamadım. Ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin nedenini öğrenebiliyorum.

İlgili siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.